本报讯 记者史晓萍报道：3月14日，市政府新闻办举行2024年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会，发布全市2023年度消费者投诉举报情况和今年“3·15”消费维权年主题、我市主要活动安排。

　　2023年，市市场监管局紧紧围绕服务全市经济社会高质量发展，积极发挥职能作用，健全消费维权机制，率先在全省推出“消费投诉举报快速响应工作机制”，探索实行“一键指挥、上下联动、就近处置”的快速化、系统化调处模式，全市设置投诉举报快速响应双承诺公示栏188家，接到快速响应投诉举报累计142起，在规定时间内办结142起，办结率100%；加强消费环境建设，深入推进“放心消费”创建活动，新创建省级放心消费示范培育单位75家、市级示范单位119家，新增线下无理由退货单位134家，进一步增强了经营者的诚信度、消费环境的安全度和消费者的满意度；提升消费维权效能，12315投诉举报中心完成升级改造，新建维权服务联系点153个，ODR新入驻企业173家，投诉按时初查率、按时办结率、调解成功率、举报按时核查率居全省前列。据统计，全市各级12315机构全年共接收咨询投诉举报51470件，为消费者挽回经济损失1421.12万元，有力保护了消费者的合法权益。

　　中消协确定2024年消费维权年主题为“激发消费活力”。今年“3·15”期间，市市场监管局将牢固树立“大市场、大质量、大监管、大消保”理念，在全市范围内组织开展“晋享放心消费，激发消费活力”主题活动，以更优的消费环境促进全市营商环境持续向好。活动主要有三项内容：3月15日上午在八一广场举行“晋享放心消费，激发消费活力”主题活动启动仪式，现场受理、处理消费者投诉举报和咨询服务，并成立快速处置小组现场处置，各县区同步设立分会场；3月15日至16日，在八一广场主会场举办“长治精品、名品、优品、新品”产品集中推介活动，邀请30余家本土知名企业，采取现场展销、线上直播的方式推介产品；开展“3·15”集中宣传周活动，进商超、进社区、进校园、进乡村、进景区、进企业，宣传消费维权知识、产品质量安全知识，并开展重点领域消费教育引导，宣传打造“太行山水名城 放心消费长治”金字招牌。同时，加强市场秩序监管，集中查处一批侵害消费者权益的典型案件，切实维护消费者合法权益。