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02:要闻
~~~——记山西省劳动模范、黎城县全球达商贸有限公司快递员任红勋
~~~——习近平总书记考察山东并主持召开企业和专家座谈会纪实
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不辜负客户每一次托付
——记山西省劳动模范、黎城县全球达商贸有限公司快递员任红勋

  本报记者 王涵 见习记者 任家兵

  任红勋是黎城县全球达商贸有限公司的一名普通快递员。近日,他获得“山西省劳动模范”这一沉甸甸的荣誉,为自己的人生增添闪光一笔。“完全没想到作为一名普通快递员,只是做好了自己的本职工作,就能获得这么高的荣誉。”任红勋激动地说。

  从事快递员工作以来,大家总亲切地称呼他为“老任”,在大家的印象里,他踏实、肯干、热心。冒严寒、顶酷暑,多年来,任红勋一直奔波在路上。

  服务上从不言倦。“我始终秉承‘以客户为中心’的原则,认真服务好每一位客户,把客户的事当作自己的事,把每一单快递包裹安全、及时地送到客户手中。”任红勋说。为满足客户着急取件的需求,他即使是跑“冤枉路”,也没有一丝抱怨。只要是他能办到的事情,都会尽全力而为。

  一次,一位急需药品的客户想要提前取件。意识到情况紧急,他毫不犹豫,主动放弃休息时间,硬是在数千件还未分拣的快递包裹中第一时间找到邮件,并以最快的速度及时送到顾客手中。“能及时送件,减轻病人痛苦,多跑几里路不算啥。”当顾客感谢他时,他淡然一笑。对于上班时间不方便取件或家里有婴儿的客户,任红勋也会提前沟通,商议合适的配送时间。在他负责的片区,大家时常能看到他搬着沉重的货物在居民楼里爬上爬下,对于独居或孤寡老人、残疾人或孕妇,他不仅将快递包裹送到他们手里,还时常顺手帮忙倒个垃圾……任红勋说:“每天把快递包裹准时送达,这是我们对客户的承诺。其实快递行业,传递的不仅仅是一件件包裹,还有这背后的情谊和价值。”

  没有抱怨、没有退缩,总是默默坚持着,任红勋每天早出晚归、加班加点、尽心尽力。去年冬天,因下雪路滑,他在搬运货物过程中把脚扭伤,医生建议他至少在家休养三个月,但他只休息了一个月。他着急地说:“日常工作量本来就大,我片区的任务再分给同事们,他们就更辛苦了!而且我的片区他们不熟悉,精准投递和接收都会受影响。”脚伤还未痊愈,任红勋又穿梭在小区楼栋里。

  在任红勋看来,快递员追求的就是一个“快”字,虽然做的是最平凡的工作,但也需要多学习、多思考。工作中他有个习惯,就是每天会在自己的小本子上记录琢磨分析客户需求,梳理运送货物合适的配送路线,多年的从业经历,加上工作中用心、认真,他练成了黎城县的“活地图”。无论是穿行羊肠小道还是奔波在小区之间,他总能找到最优路线,为客户节省时间。工作之余,他勇于探索创新,通过优化物流程序,对所配送区域内客户进行统计分析,调整客户配送时间和配送方式,大大提高了物流、快递的配送效率。

  “对企业负责,对社会负责,对客户的快件财产负责。”这是任红勋一直坚守的工作原则。即使面对再恶劣的天气,他也能按时送达。他还担任公司安全员一职,负责每日下午出港快递安检工作,每日安检3000余件。他一丝不苟对每一件快递严格落实安全检查,确保每一件出港快递包裹安全。针对显示异常的快件,他及时上报核实拦截,避免发生安全事故。

  “荣誉既是对我工作的认可,也是鞭策我继续前行的不竭动力。”任红勋说,“只要沉下心来、奋力拼搏,就能绽放光彩。”

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