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02:要闻
贴心服务让温暖满“格”

  □ 本报见习记者 原庞博

  “毕姥姥,我给您送春联来了。”

  在独居老人毕娟的家,潞州区西街街道五一社区网格员程紫玉对老人家里很熟悉。1月23日,程紫玉再次上门看望毕娟,熟门熟路走进卧室摸摸暖气,到厨房看看煤气,边检查边叮嘱:“做完饭煤气一定要关好了。”“这两天暖气还行吧,要是有问题您随时联系我。”“这些东西不能堆在楼道,我帮您清走啦。”“您这两天身体看着挺好,药要按时吃啊。”……毕娟跟在旁边笑着答应。

  “小程跟亲闺女一样,很贴心。”毕娟的子女都在外地,常年一个人生活。说起程紫玉,老人赞不绝口:“小程和咱社区的工作人员经常来看我,端午送粽子、冬至送饺子,这不快过年了,又送来春联,就像自家孩子一样。”

  变群众“找上门”为网格“来登门”。临近春节,程紫玉和五一社区的其他网格员们化身“多面手”,带齐巡查表格,深入辖区查场所、走住户,认真记录入户情况、仔细排查安全隐患,当好社区“贴心人”、网格“安全员”。

  “网格员的工作比较繁琐,但是看到居民对我们工作的认可,觉得一切都是值得的。”程紫玉一边整理社区人口表格一边介绍,“社区里的独居老人、生活困难群众,我们都会定期上门走访,帮他们解决生活中的实际困难。”

  低保户郭培松是一名听障人士。考虑到他外出工作可能产生不便,社区便安排他开垃圾车,负责清运小区和周边商铺的垃圾。这份工作每月能给他带来近两千元的收入。

  近年来,五一社区坚持用心用情用力解决好群众急难愁盼问题,从人民群众最关心、最直接、最现实的问题入手,将基层治理“神经末梢”建设成为服务群众的“温暖前哨”。

  在五一社区的群众活动室里,晚上和周末总是来来往往很多人。“这里是妇女儿童成长学院,有小朋友上的舞蹈课和绘画课,也有成年人学习的瑜伽课和形体课。”五一社区书记马雨介绍,都是免费课程,居民直接在社区群里报名就能来上课。

  妇女儿童成长学院的“全勤优等生”马娜,对这个开在家门口的“夜校”感到很满意,“老师们很专业,而且就在自己家门口,来上课特别方便。”

  “我们将以更加饱满的热情和更加务实的行动,为辖区居民带来更多温暖,让大家度过一个温馨、平安的春节。”马雨笑着说。

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