本报讯 （记者马翀 通讯员陈琦）近日，中国银行长治市分行在全辖开展“二线服务一线，机关服务网点，全行服务客户”专项活动，通过优化服务流程、下沉支持力量，着力破解服务痛点，全面提升网点服务质效。

　　该行机关员工深入基层网点倾听需求，了解基层网点工作中的痛点与难点问题。针对基层网点反馈的问题，做到迅速响应，通过简化审批流程、缩短响应时间等措施，切实提升对基层网点的支持效率，确保基层网点业务能够更加顺畅的开展。有针对性组织开展专题培训，内容涵盖产品知识、服务技巧、系统操作等多方面，并建立定期沟通机制和服务评估体系，持续跟踪基层网点需求，及时调整服务策略，确保服务质量提升工作形成长效机制并有效运行。通过本次活动，着力营造全员关注服务、参与服务的良好氛围，推动服务理念入脑入心。该行将以此为契机，全面提升网点综合竞争力，持续优化服务质量与提升服务效率，为公众打造更优质高效的金融服务体验，助力构建有温度、有深度的金融服务生态。