□ 本报见习记者 郝茜

　　住宅小区是居民安居乐业的“第一空间”，也是城市治理的“神经末梢”。近年来，襄垣县御湖龙庭小区聚焦居民核心需求，以精细化管理为抓手，从环境维护、安全保障、设备维修等多方面发力，将“小物业”打造成“大民生”的重要载体，为居民绘就了宜居、安全、温暖的幸福画卷。

　　环境整洁是小区的“第一张名片”。每日晨曦微露，御湖龙庭小区物业保洁团队便全员到岗，清扫落叶杂物，钻进楼道擦拭扶手、清理卫生死角。“现在出门，楼道干干净净，小区里几乎看不到垃圾，住着特别舒服。”居民王女士的心声，道出了全体业主的共同感受。

　　为防止电动自行车上楼充电，小区新增楼道管控系统，从源头阻止车辆进楼，同时新建标准化电动自行车棚并加装智能充电设备，彻底解决“充电难、充电险”问题。此外，小区升级安防系统，新增人脸识别门禁，加密监控覆盖范围，安保人员24小时不间断巡逻，夜幕下的路灯与巡逻脚步，为居民筑牢夜间安全“防护网”。

　　“物业好不好，沟通是关键。”小区物业坚持“以业主为中心”，通过定期座谈会、调查问卷、业主微信群等多种渠道，搭建沟通桥梁。“反映休闲广场座椅损坏，第二天就有人维修，效率太高了！”居民李先生的点赞，正是高效沟通机制的生动写照。畅通的诉求渠道让“事事有回应、件件有落实”成为常态，也拉近了物业与居民的距离。

　　设备正常运转是宜居基础。小区组建专业维修团队，开通24小时热线，承诺“15分钟内响应，紧急情况立即到场”。无论是居民家中的水管漏水、电路故障，还是公共区域的路灯损坏、电梯故障，维修师傅总能第一时间到场解决，让居民生活少了份烦恼、多了份安心。

　　如今的御湖龙庭小区，环境整洁优美、安全保障有力、邻里关系和睦、服务便捷高效。小区物业相关负责人表示，将继续深耕精细化管理，以居民需求为导向完善服务细节，努力将小区打造成宜居、宜业、宜乐的幸福家园。