□本报记者 韦婧

　　随着我市物流体系建设的不断推进，线上线下消费加速融合，催生出即时配送新模式，给消费者带来全新体验。

　　即时配送是消费者通过线上交易平台下单，线下实体零售商线上接单，然后执行配送的一种零售服务方式，可以在30分钟至60分钟完成从生鲜蔬菜到面包饮料，从电子产品到日化美妆快速送到消费者手中。

消费者购物有了新体验

　　“手机下单半个小时，商品就送上门，真方便！”最近，电力南苑居民冯凡凡喜欢上了线上购物，不管是在家突然想喝一瓶汽水，还是做菜时缺什么食材，拿起手机打开APP下单后，很快就有外卖骑手把商品送上门，比起自己跑一趟超市，省了不少力气。

　　即时配送给消费者带来的便利体现在很多方面。冯凡凡说，去年冬天一个下大雪的晚上，妻子在家里意外被划伤了，急需创可贴、纱布和碘伏等医疗用品。冯凡凡尝试通过外卖平台下了订单，没想到十几分钟后药品就送上了门。

　　“即时配送服务也有利于消费升级。”以前，冯凡凡下班后总是为买菜而烦恼，“下班晚了，小区菜摊新鲜蔬菜不多了；开车去超市，停车、结账都要排队，太耽误时间。”而现在，他下班回家前通过手机下单，到家后新鲜蔬菜就送到了家门口，既安全又方便。“再也不用为买菜发愁了，每天都能吃上丰富可口的晚饭。”

线下零售拓展线上渠道

　　即时配送零售等到家模式蓬勃发展，推动零售行业线上线下加速融合。线下零售主动拥抱线上，在方便消费者的同时，也把线上流量转化成为新的订单来源。

　　周末，位于长治高新技术产业开发区鹿家庄村平安街66号的万物到家超市十分热闹。和一般便利店不同的是，在这里进进出出的人群，主要是外卖小哥。

　　“叮咚”的提示音此起彼伏，机器不断吐出订单，店长秦林敏忙得不可开交：“我们把门店搬到了网上，线上下单，提供小时级到家服务，主打的是即时配送。”

　　晚上11时，秦林敏依然忙碌地按照顾客订单分拣商品，猫砂盆一个、猫咪梳子一把、砂铲一把。很快，骑手常涛进店取走包装好的商品。十几分钟后，手机系统显示，商品已经成功送达。“晚上不是订单高峰，配送会更快。”秦林敏说。

　　从线下进军线上，秦林敏认为这是实体门店突围的一种有效途径。“线下客流有限，‘上线’则机遇无限。从空间上看，线下便利店的顾客，多是周边住户，服务半径差不多是一公里。开通线上服务，服务半径至少拓展至三五公里；从年龄上看，各个年龄段的顾客都可以在线上便利超市找到他们心仪的商品。

　　目前，秦林敏所在的店线上订单越来越多，占到销售额的2/3左右，夜间订单也主要来自线上。秦林敏说，线上服务对店员的要求更高，如何优化页面、哪些商品排在首页、如何制订促销策略等，都是需要认真思考的问题，只有服务到位，才能吸引更多消费者。

让更多流量转化为销量

　　作为一名骑手，常涛对这种消费变化趋势印象深刻：“我们跑外卖，干得久了就知道哪个行业订单多。以前跑的多是餐饮店，最近一段时间，万物到家这种线上零售店成为骑手最爱跑的‘香饽饽’。”

　　“即时配送有望成为零售业的主流模式之一。”在常涛看来，作为商贸流通的一种创新模式，即时配送零售模式更好地满足了多元化的消费需求。“即时配送必须是高效的配送。不断升级的消费需求对配送服务提出了精准、高效、安全的高要求，这都需要通过数据驱动和智能化建设实现。”

　　长治永辉超市负责人武兰波说，即时配送零售未来的市场规模非常可观。即时消费需求的变化，将带来零售市场上平台、渠道、品牌之间的关系变化。即时配送要立足于本地供给，聚焦消费者对即时送达的消费需求，助力商超、餐饮等实体零售实现数字化升级。

　　“获取线上流量并不容易。”武兰波说，即时配送是业态发展的需要，更是云计算、大数据、物联网、智能化科技发展的结果。对于线下商家来说，即时配送是一种新的商业模式，带来了线上流量的红利。只有在经营和服务特色方面多下功夫，线下商家才有望把更多线上流量转化为实际销量。