本报讯  随着社会老龄化趋势加剧，老年群体的金融服务需求日益增加，工商银行长治北董支行加速适老化改造，提升服务质量，全力满足老年群体需求。

　　作为适老化服务网点，该支行不断优化硬件设施，设置无障碍通道，增加扶手、专用座椅、血压仪、老花镜、放大镜、助听器等设施，增强人文关怀，提升业务办理的便捷性和舒适度。在养老金集中发放阶段，该支行全员上阵提供应急保障措施，在窗口、自助设备、ATM机旁为老年客户提供跟踪服务，加快老年客户办理时效，并为年龄较大、行动不便的老年客户提供上门服务。针对老年人电信诈骗案件高发的实际情况，该支行通过举办微沙龙等活动，加强防范电信诈骗宣传，向老年人介绍常见的诈骗手段及防范技巧，提高老年人防范风险意识和技能。同时，该支行积极与公安机关合作，建立快速响应机制，及时发现问题防范风险。今后，该支行将积极创新服务模式，不断推进适老化改造，为老年群体提供更加周到暖心的金融服务。  （刘婷婷）