□本报记者  田彦君

　　社区作为人民群众社会生活的有效载体，关系着群众的生活质量、幸福指数与社会和谐稳定。今年以来，潞州区澳瑞特社区坚持党建引领基层治理，加大党建融合创新力度，不断拓宽服务渠道，通过激活社区治理“一池春水”，全面推进社区治理水平有效提升，让居民的幸福感在家门口升级。

织密网格强化功能

　　澳瑞特社区有住户3044户，常住人口6300多人，其中60岁以上老年人有1600多人，是典型的老龄化社区。为了提升服务居民能力，社区不断完善“社区党委-小区党支部-党员中心户”三级组织体系，以7个小区党支部、19个网格党小组为构架，实现了党的组织和网格服务进楼入户，充分激活楼栋治理“红细胞”。

　　社区居民张玉林老人的老伴突发骨折住院，剩下他没人照顾，老人拨打了“连心卡”上党员靳俊杰的电话。很快靳俊杰上门帮助老人如厕、洗漱，直到老人的儿子回来才放心离开。

　　点对点联心服务，小小卡片已成为群众联系党员的“呼叫器”。澳瑞特社区121名报到党员亮身份、亮承诺、亮服务，积极参与小区治理、志愿服务，完善报到党员包联居民户，精细设计制作“党群连心卡”，为孤寡老人、困难居民提供亲情陪伴、困难帮扶、心理疏导、代取代收等服务,将服务延伸至居民家中，实现服务全覆盖、零距离。

　　澳瑞特社区内的19个网格，每位网格员专职管理160余户居民，通过设立“联户说事”红色服务网、“线上处事”橙色服务网、“代跑办事”绿色服务网、“晨巡夜访”蓝色服务网、“朝花夕拾”银色服务网、“小鬼当家”金色服务网、“一岗通办”青色服务网“七网合一”，确保社区各类服务功能不缺位，变曾经的“叫号服务”为“点单服务”。

整合资源深化服务

　　中午时分，澳瑞特小区食堂干净明亮的饭厅里，前来就餐的老人和小孩围坐在一起，吃着可口的饭菜，一片欢声笑语。

　　澳瑞特社区老年人众多，周围上学的孩子也不少，社区围绕“一老一小”吃饭难、照护难的问题，协调物业提供场地、企业给予用餐补助，打造澳瑞特小区食堂，解决小区内独居老人及双职工家庭子女就餐问题。依托东篱养老院社区还设立有“康馨”助老餐厅，便捷、实惠、健康的餐饮服务，让“小食堂”吃出了“大幸福”。

　　在社区0-3岁普惠型托育园内，时常可以看到小孩玩耍的场景，托育服务的开展为居民提供了便利。在社区图书室内，放学早的孩子来这里做作业、看书，志愿者通过“优学优享”课堂提供家门口辅导服务。

　　立足城市商圈业态聚集的特点，澳瑞特社区积极对接联动周边商企、属地物业、成员单位等资源，成立“睦邻·惠商”商圈联盟，引导各方力量参与社区服务治理，合力营造党群连心、邻里和睦、商业繁荣的城市社区新气象。

　　目前，社区共整合便民服务商店16家、餐饮店8家、综合性超市4家、卫生服务机构4家、托育托幼机构5家、养老助餐机构2家，通过网络平台对商圈联盟进行宣传推广，在线提供信息发布、送货上门、预约服务等功能，面向居民开展公益活动，使居民享受便利的同时得到实惠。

　　“以居民的需求为切入点，我们充分整合辖区资源，联合社会组织、志愿服务队，通过‘活动联办+宣传联办+服务联做’的方式，定期开展爱心义诊、健康讲座、免费理发、‘跳蚤’市场、家电维修等形式多样的活动，满足居民多元化服务需求，为居民提供更贴心、更暖心的服务。”澳瑞特社区副主任吴疆说。

服务群众事无巨细

　　“遇到问题找社区，社区召集大伙儿开会研究商议，大事小情总能得到解决。”澳瑞特小区居民对社区的工作这样评价。

　　坚持问题导向，建立起“五方”协调议事机制，澳瑞特社区定期召开协商议事会，研究物业服务管理、小区环境整治、基础设施改善、居民矛盾调解等议题。通过“小事决议、大事商议、一事一议”，解决辖区内破旧太阳能拆除、停车位规划、地下室修缮、充电桩安装等小区治理共性问题。

　　久安小区的住户程女士发现门口井盖塌陷，给过往车辆和行人带来隐患。她随即拿出手机拍下照片，传送到网络平台，很快社区工作人员便协调人员完成修复。原来，程女士是依托“澳瑞特社区掌上办事平台”小程序，完成了信息传送。

　　今年以来，澳瑞特社区通过打造社区掌上办事平台，推进智慧社区平台在公共服务、社区治理领域的广泛应用，为居民提供更加优质便捷的服务。居民通过微信扫一扫、一键提交待办事项，做到简单事项当即答复，复杂事项转派处理，疑难事项联动办理，实现“群众少跑腿、办事少动嘴、数据多跑路”智慧型网格功能，满足居民多元化需求。

　　澳瑞特社区依托党群服务中心，打造“朝阳”志愿服务品牌，下设党员志愿服务队、环保志愿服务队、医疗志愿服务队、“寸草心”助老服务队等10支队伍，注册志愿者达2000余人。各支志愿者队伍活跃在每个小区，利用自身特长，认领小区居民“微心愿”“微项目”，开展各类志愿服务活动，赢得了社区居民们一致好评。

　　“群众利益无小事，社区将精准对接居民需求，着眼于民生‘微实事’，把‘关键小事’办成‘暖心实事’，用心用情用力为群众纾困解忧，进一步增强群众的获得感、幸福感、安全感。”澳瑞特社区党委书记靳利芳说。