本报讯 通讯员杨泉报道：为让广大老年客户享受到舒适便捷的服务，工商银行襄垣支行积极推进适老化改造，持续提升适老化服务水平，以温暖贴心的服务有效满足老年客户金融服务需求。

　　在每月养老金发放日及平时高峰时段，该支行及时增设老年客户专属服务窗口，实行一对一专业化服务，减少老年客户排队时间。在网点增加舒适座椅，配备老花镜，方便老年客户阅读材料；设置饮水机，为办理业务的老年客户提供热水，在业务等候区增设急救药箱，并安排专属人员随时关注老年客户的精神状态，及时满足老年客户群体的需求。对于老年客户频繁办理存取款等业务，优化操作流程，并安排大堂经理进行一对一陪同指导，提高业务办理效率。接下来，该支行将聚焦“银发一族”金融需求，不断完善适老化服务，以多元化形式帮助老年人增强金融安全意识，切实提升金融服务满足感、获得感。