墨一

　　近日，笔者在采访时发现，一位老人在医院使用自助挂号机时，因不会操作而满脸无助。在数字化快速发展的当下，这样的场景并非个例。在数字化浪潮奔涌向前的当下，智能技术以前所未有的速度重塑着人们的生活方式。移动支付让购物消费便捷高效，线上政务服务让办事流程大幅简化，网络社交打破了时空限制。然而，在这一片繁荣景象背后，老年人却在数字鸿沟前步履维艰。

　　老年人陷入数字鸿沟，原因是多方面的。从生理因素来看，随着年龄增长，老年人的视力、听力、记忆力以及手指灵活度等身体机能逐渐衰退，这使得他们在学习和操作复杂的智能设备与软件时困难重重。比如，较小的手机屏幕字体和复杂的操作界面，对于视力不佳的老年人来说，辨认和点击都十分吃力。在认知层面，老年人的思维方式相对固化，对新事物的接受能力和学习能力远不及年轻人，面对层出不穷的数字技术和应用，他们往往感到力不从心、无从下手。

　　社会在追求科技进步的同时，不能忽视老年人的需求。公共服务部门应保留传统服务方式，如医院人工挂号窗口、银行人工柜台等，确保老年人能顺利办事。社区和公益组织可以开展针对老年人的数字技能培训，帮助他们跟上时代步伐。科技企业在产品设计时，也应充分考虑老年群体的使用习惯，开发更具包容性的产品。家庭在帮助老年人融入数字时代中也扮演着关键角色。子女要给予老年人更多耐心和陪伴，主动承担起数字教育的责任，通过日常的交流和示范，让老年人在轻松的氛围中逐步掌握数字技能。

　　数字时代不应落下任何一个人，让我们携手共进，用实际行动帮助老年人跨越数字鸿沟，让他们在数字浪潮中感受到温暖与关怀，共享数字时代的发展成果。