本报讯 通讯员王晶报道：日前，工商银行长治屯留支行围绕养老金融服务体系建设，采取系列措施强化员工服务意识，优化服务流程，不断提升老年客户金融服务体验。

　　该支行通过开展专题培训、案例分享等形式，提升员工养老金融产品的专业水平，确保每位员工熟练掌握养老金融知识。持续优化服务流程，为老年人群体提供专人指导服务；对于行动不便或听力、视力有所下降的老年人，简化业务办理流程，确保老年客户享受便捷安心的金融服务。建立反馈机制，定期回访老年客户，了解他们的服务体验和需求变化，根据老年人的反馈和建议，及时调整服务策略，不断优化服务流程，提升服务质量，为老年人提供更加贴心、专业的金融服务。