□ 本报见习记者 郝茜

　　走进国家税务总局襄垣县税务局办税服务大厅，宽敞明亮、窗明几净。近年来，国家税务总局襄垣县税务局以文明单位创建为抓手，将文明执法融入税收工作全过程，在每一个服务细节、每一次税企共话中，推动文明创建与税收工作互融互促互进。前不久，中央精神文明建设办公室公布第七届全国文明单位名单，国家税务总局襄垣县税务局成功上榜。

　　襄垣县税务局积极推进税务工作和新时代文明实践深度融合，以“税务之窗”展现“文明之治”。从“传统办税模式”到“数字化转型”，从“最多跑一次”到“一次不用跑”，这些变化的背后，是文明实践融入税收工作的重要体现。

　　7月24日，在办税服务大厅，导税员正在耐心指导纳税人使用自助办税终端。前来办税的蔡女士说：“如今通过自助终端机、个人所得税APP，就可以随时查询收入明细和打印纳税记录，这次在自助终端机上体验了一遍流程，以后在家里就可以办了，更加省时、省力、省心。”

　　今年以来，襄垣县税务局持续优化服务举措，开通绿色通道、提供延时服务等举措，聚焦部分纳税人缴费人因工作时间与办税服务厅工作时间重合导致不便于办理业务的问题，对办税缴费事项进行梳理，依托智税处理中心开通“潮汐窗口”，提供“夜市”服务，展现税务部门责任担当。此外，该局还积极打造“智慧税务+温情服务”双轮驱动模式：推行首问负责制、限时办结制，将平均办税时间压缩45%；设立便民服务台，配备急救包、无障碍设备等贴心物品；依托山西省电子税务局，促进智慧税务再升级，实现96%业务“全程网办”、15项高频事项“最多跑一次”。

　　同时，为提升服务质效，襄垣县税务局定期开展“纳税服务礼仪大练兵”，通过情景模拟、案例研讨等方式打磨服务细节；设立文明窗口和“党员先锋岗”，提高服务标准，提升专业化服务水平；建设新时代“枫桥式”税务所，健全税费诉求解决机制，加强纳税服务投诉管理，及时准确响应纳税人所需所盼，持续提升群众满意度。

　　文明创建不仅体现在业务工作中，更融入在服务社会的点滴行动里。

　　襄垣县税务局常态化开展税法宣传进基层活动。在校园，税务干部化身“税法辅导员”，通过趣味漫画、知识竞赛等形式，融合今年税收宣传月“税收·法治·公平”主题，聚焦不同年龄段的学生对象，组织人员进校园开展了三场“税润青春·筑梦成长”系列普法宣传活动，普及税法知识，增强青少年法治观念和安全意识。在乡村振兴一线，税务干部既是政策宣传员，又是暖心帮扶人，税务干部倾情扎根基层，埋头苦干实干，聚焦村民急难愁盼问题，因户施策、因人施策，和乡镇政府联合制定产业帮扶计划，夯实乡村产业发展基础。同时，积极参加“消费扶贫周”“以购代捐”“节日慰问”等活动，助力农民增收致富。在社区，志愿者持续开展税法宣传、诉求解答等活动，悉心指导社区居民办理涉税业务，积极回应诉求，更好解决纳税人缴费人急难愁盼。

　　文明创建的根基，在于打造一支德才兼备的税务铁军。襄垣县税务局以党建为引领，常态化开展“三会一课”、廉政警示教育，筑牢思想防线；打造文化阵地，读书兴趣小组“书襄会”举办读书分享会、开展道德讲堂，培育“忠诚担当、崇法守纪”的税务精神；通过岗位大练兵、业务技能竞赛，培养业务骨干，提升业务能力，形成“比学赶超”的浓厚氛围。

　　全国文明单位的称号，既是荣誉，更是责任。国家税务总局襄垣县税务局相关负责人表示，将以此次获评“全国文明单位”为新起点，持续深化文明创建成果，在税费征管、税法宣传、优化营商环境等方面不断探索创新，让文明之花在税收事业中绽放得更加绚丽，为我市经济高质量发展贡献更多税务力量。