本报讯 今年以来，建行长治分行从文化教育、风险防控、业务培训、队伍管理等方面发力，多措并举，逐步提升渠道与运营价值创造。

　　强化服务理念，提高服务水平。定期开展业务和服务分析会，对存在问题分析判断，制定整改措施；针对性地开展服务培训，提高员工整体素质；创新培训模式，明确培训目的，通过互动、提问等方式调动参训人员积极性。

　　推进“港湾”建设，树立品牌形象。在持续做好网点“劳动者港湾”建设和“港湾”APP推广的基础上，不断加大特色“劳动者港湾”建设，进一步提升服务品牌。

　　强化过程管控，提升风控能力。进一步强化柜面操作风险防控体系建设，充分发挥新一代系统风险防控技防作用，全面提升全行柜面风险防范能力；持续通过日常远程监控、检查、通报等方式，做实管理层履职能力，并以有效奖惩措施强化营业网点管理层的履职担当。

　　开展警示教育，落实行为排查。深入开展警示教育案例学习，使员工进一步提高认识，规范操作行为。

　　加强队伍管理，提升队伍素质。主要依托上级行营运主管考核办法来引领营运主管队伍对风险把控、合规操作和网点服务的引导，同时加强营运主管的学习再教育，稳步提升对风险的识别能力和管理能力。　（史惠芳）