■ 焦寅峰

　　“多亏有你们，不然今天中午可吃不上这碗卤面了。”8月下旬的一个上午，和煦的阳光洒在孟大爷家的院子里，他站在厨房门口，正准备掰手中的豆角，可脸上却挂着一丝愁容。就在这时，漳泽农商银行城北支行的工作人员恰好来到，原本是为了给孟大爷办理老人卡，看到老人手中的豆角后，就帮着忙活起来。

　　“哎呀，你们来得正好。”看到有人来了，孟大爷连忙说道：“我正愁这豆角怎么掰呢，手劲儿不够了。”他的言语颇为轻松，仿佛是让老朋友来帮忙一样。

　　工作人员一听，立刻放下手中的资料，“大爷，别急，我们帮您掰。”他们言语温柔直接，没有丝毫的客套与距离感。只见厨房里，大家或站或坐，有的拿着豆角仔细掰着，有的剥蒜洗菜，很自然地和孟大爷聊起了家常，气氛温馨而融洽。

　　“看这豆角，多新鲜啊！”孟大爷笑着夸赞道，“有你们帮忙，我这顿饭可是省心多了。”工作人员也笑着说，能帮到孟大爷，他们也很开心。

　　掰好豆角后，工作人员按照原计划为孟大爷办理了老人卡。在这个过程中，他们不仅提供了专业的金融服务，更传递了社区的温情与关怀。这次意外的帮助，让大家深刻认识到，金融服务不仅仅是冷冰冰的业务办理，更是人与人之间情感的交流与传递。

　　随着我国老龄化程度加深、速度加快，如何在养老模式探索中充分发挥金融力量，成为金融机构争相探索的热点课题。多年来，漳泽农商银行城北支行始终坚持“惠民、便民、利民”的服务出发点，充分考虑老年人的特殊需求，发挥自身优势，专业打造老年群体的金融和非金融服务，切实提供适老化服务措施，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，为老年群体提供全面、贴心的适老化金融服务，以实际行动服务老年群体，诠释“用心服务的银行”。在今后的工作中，该行将继续深化服务内涵，创新服务模式，让农商员工成为老人们的“贴心儿女”，让人性化的服务温暖人心，真正做到金融服务“零距离”。