本报讯 近年来，建设银行长治分行始终坚持“以人为本 服务为民”的服务理念，想客户所想，急客户所急，充分考虑特殊群体客户需求特点，有针对性地采取不同的服务措施，为客户提供便捷的服务，用实际行动践行“最后一公里”，最终赢得了客户的称赞。

　　为了更好地提高服务水平，该行高质量打造“养老金融特色网点”以及“无障碍服务示范网点”，优化网点特殊客群服务流程，不断提高对特殊群体客户的金融服务能力，完善细节关怀，提升客户体验。同时，推动深化“劳动者港湾+无障碍服务”模式，因地制宜丰富网点适老服务内容和功能，宣传推广手机银行大字版以及“建行生活”长辈版，着力打造规范、便捷、智能化的适老服务环境，为老年人提供温馨、周到、体验佳的适老服务，并灵活开展敬老、爱老、尊老主题公益活动，提升老年群体的安全感、获得感、幸福感。

　　除此之外，该行还面向老年人、青少年、残障人士等重点客户，推动开展特色化金融知识普及活动，帮助重点客户提升防范风险的意识和自我保护能力，抑制盲目投资和过度消费，远离非法金融活动，守护好自己的“钱袋子”。

　　建行长治分行将继续做好优化便民服务工作，耐心倾听客户诉求，及时回应、解决客户问题，为广大客户带来更多高效的服务，争做受客户欢迎的银行，用心打造最有温度的银行。　（史惠芳）