本报讯 服务无小事，上门暖人心。近日，武乡农商银行韩北支行接到一通求助电话，客户在电话中表示，自己母亲因身体不好，需取钱看病，却忘记了银行卡密码。可老人因身体不便，无法到银行办理更改密码的业务，希望银行能够给予帮助。该支行工作人员了解情况后，本着“特事特办”的原则，立即为老人开启金融服务“绿色通道”，在询问了客户的详细地址后，工作人员备好相关资料，当天便来到客户家中为其提供上门服务。在办理业务时，工作人员首先核实了客户母亲的情况，并了解了其真实意愿，然后按照上门服务流程进行签字、留存影像资料，最后，借助移动展业平台顺利为客户办理了密码重置业务，并提醒客户保护好个人信息，不要出租、出借、出售自己的银行卡和身份证等，防止上当受骗。

　　客户需求在哪里，金融服务就延伸到哪里。多年来，武乡农商银行持续优化“适老化”金融服务，悉心服务老年人群体，积极履行社会责任与担当，切实提高老年人金融服务获得感和幸福感。今后，该行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，积极为客户提供高效、便捷、优质、温馨的服务，积极打造百姓的“贴心银行”，打通金融服务“最后一公里”。

（张霞）