□ 李鹏

　　石亮亮是长治农商银行延中支行副行长，凭借着对待工作的勤勉踏实，怀揣着对客户的一片热忱，在多年的工作中，他以务实的作风、过硬的业务，取得了一个个闪耀的业绩，赢得了客户的一致好评。

　　工作中的他，始终坚信只有自己足够专业，才能为客户提供更好、更优质的服务。所以，石亮亮始终把学习放在第一位，坚持干中学、学中干，定期与信贷客户经理交流学习，在最短时间内掌握最新贷款产品的细节，包括利率、期限、还款方式、申办条件等，保证自己在营销时能准确回答客户疑问，赢得客户的信任，成为客户靠得住、信得过的人。

　　为了更好地服务和维护客户，石亮亮依据客户实际需求进行定期回访，并分析客户用款周期及特点。在回访过程中，他不仅仅是单纯的打电话，而是多渠道关注、面对面走访，和客户唠家常、聊聊经营情况。有一次，他在对某行业客户进行回访时，了解到一家销售肉类的企业需要备货，有资金需求。了解情况后，石亮亮便带着客户经理上门调查并成功发放贷款。“我们非常信任小石，他有很强的责任心。”“在我公司的发展过程中，小石给我提供了便捷的金融服务，非常感谢他。”……这一声声真心地称赞，是社会各界对石亮亮热情周到服务的褒奖。许多群众有了金融需求，都会第一时间想到他，找他寻找解决办法，而他也总是会给出解决方案，让群众满意而归。

　　“在工作中一定要有责任心，不仅要对工作负责，还要对群众负责。”这是石亮亮一直坚守的理念。一路走来，他立足岗位、全心投入、尽责尽职，奋力为农商事业发光发热贡献自己的力量。