案例介绍

　　近日，客户申先生来到交通银行，称其接到某APP客服人员来电，说后台数据显示自己在观看视频时，签约了会员增值服务，下周开始将每月定时收取500元的增值服务费，现跟本人确定是否保留该服务。若是误点或者不再需要，可通过远程渠道，以接收验证码的方式解除此项业务。

　　由于申先生年龄较大，对手机的操作不太了解，所以才来到银行寻求工作人员的帮助。银行工作人员了解情况后，立即指导客户解除了主要银行卡的第三方支付绑定，且对相关银行卡进行了挂失操作，并及时修改了第三方支付平台的支付密码，避免了客户的资金损失。

案例分析

　　诈骗分子冒充APP客服人员，以客户日常生活场景内容为切入点，博取客户信任。同时，利用客户即将被扣款产生费用损失的焦急心理，来诱导客户进一步问询，从而使客户一步步落入圈套。

　　在随后的远程视频操作中，骗取客户随机验证码来实施转账，进而对客户展开诈骗。

风险提示

　　1.在发现自己可能遭受电信诈骗时，要第一时间变更银行卡密码，并做好应急挂失，防止资金损失。

　　2.若存在与诈骗分子共享屏幕的情况，应当立刻修改个人各支付平台的交易密码，同时解绑账户，并及时向当地公安机关报案。

　　3.电信网络诈骗犯罪持续高发，犯罪分子不断翻新各类诈骗手段及资金转移方式。若接到所谓“某某客服人员”的电话时，不要慌张、不要轻信。对于自称是公检法或公安机关人员办案的，应当先咨询当地公安机关进行核实，不可向其透漏个人信息，不可告知他人随机验证码。

　　4.不要轻易点击不明链接和下载不明来源APP。

温馨提示

　　电信诈骗不难防 不听不信不转账

　　诈骗电话莫轻信 一旦遇到要报警

　　防范诈骗多求证 骗术再高一场空

　　交通银行长治分行提供