本报讯 金融事业起于为人民服务，兴于为人民服务。今年以来，中国建设银行长治分行积极落实提升客户服务体验的战略部署，真抓实干，全力践行社会责任，通过创新服务方式、优化业务流程等方式，多举措提升服务质效，并在全行营造“人人讲服务、人人争先进、人人是窗口”的良好氛围，为客户提供优质、专业的服务体验。

　　打造“学习的舞台”。该行充分利用班后夕会、晨会、周例会组织全员学习相关服务规范，对照规范，有则改之，无则加勉，将服务规范内化于心、外化于行。并通过互相交流服务心得的方式，加深员工对规范服务的理解，从而在日常工作中严格按照标准约束自己的服务行为，为客户提供更加标准化、人性化的服务。

　　打造“比赛的擂台”。该行在不同岗位之间举办了“服务擂台赛”“服务明星赛”等比赛，不仅营造了“比学赶超、争创一流服务”的良好氛围，也让业务熟、技术精、规范守纪、业绩突出的员工脱颖而出。从而让其他员工以他们为榜样，在工作中严格要求自己，提升道德修养，常怀敬畏之心，为客户提供更加优质的服务。

　　打造“检验的平台”。除了日常学习和培训外，该行还结合监控检查、服务通报、神秘人检查、服务营销知识考试等方式，检验网点员工的服务水平，从而提高员工的服务意识，带动大家的服务干劲。

　　今后，该行将不断提高金融服务的主动性、创造性和便捷性，增强群众获得感、幸福感和安全感，擦亮“金融为民”底色，为地方经济发展注入建行力量。  （史惠芳）