金融消费者的八项基本权利

1.财产安全权 2.知情权

3.自主选择权 4.公平交易权

5.依法求偿权 6.受教育权

7.受尊重权 8.信息安全权

五种途径

　　1.协商解决

　　金融消费者与金融机构产生消费争议时，可以及时向金融机构反映问题，由金融机构指定与被投诉事项无直接利益关系人员核实投诉内容，积极解决纠纷。

　　2.请求第三方调解

　　若金融消费者与金融机构无法协商解决，那金融消费者可向依法设立的第三方机构组织请求调解，以此保护自身合法权利，更有利于纠纷的公正、合理解决。

　　3.官方部门投诉

　　若金融消费者对第三方机构调解的结果不满意，金融消费者可以通过来访、电话、书信、电子邮件等形式，向国家金融监督管理总局、中国证监会、中国人民银行等官方金融监管部门投诉。

　　4.申请仲裁

　　若金融消费者对相关部门的处理结果仍不满意，那么当事人双方可以根据仲裁协议（如有）申请金融仲裁，仲裁实行一裁终局，效率更高。

　　5.法院起诉

　　在其他维权途径维权无效时，金融消费者可以直接向人民法院提起诉讼，以法律途径维护自身合法权益。

　　消费者应培养正确的投资理念，提升风险防范意识和信息甄别能力，遇到金融产品纠纷，充分利用金融纠纷多元化解机制，理性合法解决纠纷，切勿相信“代理维权”，警惕落入非法“代理维权”黑中介圈套。

守护消费公平正义

构建和谐消费环境

增强消费维权意识

保障你我消费权益

　　交通银行长治分行提供