□ 本报记者 张瀚予

　　“沿着人行道前行，即可到达观光车乘坐点，请安全通行。”“景区入口左侧设有规范停车区，请按指示停放……”这个“五一”假期，我市街头巷尾、景区景点跃动的“志愿红”，成为太行山水间最温暖的风景线。全市5000余名志愿者以“服务不打烊”的坚守，在景区引导、文化传播、秩序维护、应急保障等方面织就全域服务网络，让八方游客感受长治的文明温度与城市品格。

统筹联动 构建全域服务矩阵

　　市委社会工作部以“三级联动、多维协同”为轴心，统筹市县乡资源，打造覆盖全域的志愿服务网络。

　　潞州区全域科学布点，通过定人、定岗、定责，实现景区服务无死角。志愿者们分班次巡逻，主动与景区商户对接，推行“星级志愿者”评定制度，全力营造“安全有序、温馨和谐”的旅游环境，推动景区服务质量与环境质量实现“双提升”。长子县与市文物保护志愿服务中心携手合作，文物保护志愿者化身“文化使者”，与基层志愿者形成“专业讲解+动线引导”服务闭环，为游客送上专业精准的暖心服务。壶关县整合“志愿红、警察蓝、救援蓝、橄榄绿、消防橙”五色力量，30支队伍在太行山大峡谷八泉峡、欢乐太行谷等重点景区景点构建立体保障体系。武乡县创新推出“红色文旅+志愿服务模式”，通过26个固定志愿点位、100多个流动点位与30多辆志愿服务车时空互补，让革命老区的红色资源焕发新活力。

　　这一系统性布局的背后，是全市57万余名注册志愿者、4100余支队伍的坚实支撑。

文化赋能 文旅融合激活新动能

　　当志愿服务与地域文化相遇，我市探索出一条特色鲜明的文旅融合路径。

　　潞城区第四届人才技能大赛暨“潞城甩饼”美食文化活动周上，11支志愿服务队伍、300余名志愿者穿梭于非遗展台之间，他们既是秩序维护者，更是美食文化传播者。壶关县“流动文化驿站”将微演出搬进山水间，文艺志愿者在玻璃观景台旁演绎上党梆子，实现自然与人文的沉浸式交互体验。黎城县黄崖洞景区内，志愿者搭建起非遗传承人与游客之间的沟通桥梁，让传统技艺在红色圣地焕发新生。襄垣县“心港湾”“老年乐”“爱心公益”等志愿服务队走进社区、敬老院、公园，以“义诊+文艺”的创新形式服务群众200人次，彰显志愿服务的社会价值。

　　文化志愿服务品牌正成为城市软实力的重要标识。上党区“最美人间四月天·古韵今色品上党”系列文化惠民活动，让传统戏曲走进现代广场；沁源县“免费送戏到景区”活动开创生态文旅新范式，该县文化文艺志愿服务队60余名志愿者走进灵空山景区，让自然风光与传统艺术交相辉映，为游客带来视听盛宴。

专业护航 科技助力筑牢安全屏障

　　面对“五一”假期大客流的严峻考验，专业化、科技化成为志愿服务的升级方向。

　　屯留区在老爷山、石泉海等景区景点，启用无人机巡护系统，实时监控人流密度，14支志愿服务队、130余名志愿者筑牢道路交通安全防线。壶关县蓝天救援队骨干力量，在玻璃观景台陡峭路段实施分级防护，以“专业守护”为游客撑起“安心伞”。襄垣县及时雨志愿服务队科学高效行动，出动68人次、15辆车，实现安全隐患动态清零。平顺县超1000余名志愿者在通天峡等景区开展服务，全力保障游客安全。沁县200余名志愿者在景点接待游客1.8万余人次。

　　从景区的一杯热水到古建的一片彩瓦，从应急救援的科技装备到文化传承的微演出舞台，“志愿红”诠释着新时代文明实践的深层内涵。市委社会工作部相关负责人表示，下一步，我市将筹备成立市级志愿服务联合会，加强志愿服务站点标准化建设，进一步提升服务能力，拓展服务功能，为今后的重大赛事、活动和节假日志愿服务做好充足准备，以制度化、品牌化的创新实践，书写志愿服务从“风景”到“风尚”的转型篇章。