本报评论员
文旅市场的繁荣,既要“热起来”,更要“稳下来”。市委书记丁小强在文旅工作专题会议上强调要“守牢安全底线,强化市场监管”。安全是文旅消费的前提,没有安全保障,再丰富的产品供给、再优质的服务体验,都无从谈起。唯有把安全工作抓细抓实,营造放心安心舒心的旅游环境,才能让游客安全舒心出游,让文旅市场健康发展。
文旅安全涉及面广、环节多,从景区特种设备运行到交通出行秩序,从食品安全到消防安全,每一个细节都关系到游客的生命财产安全。近年来,个别景区因特种设备故障导致游客受伤,不仅让景区声誉受损,甚至影响了整个地区的文旅形象。这警示我们,文旅安全无小事,必须时刻保持警惕,不能有丝毫松懈。要建立全方位的安全排查机制,对景区设施、交通线路、餐饮住宿等重点领域开展拉网式检查,及时发现并消除安全隐患,做到“防患于未然”。
市场监管是文旅安全的重要防线,也是维护游客权益的关键。假日期间,文旅市场客流量大、消费集中,容易出现哄抬物价、强制消费等违法违规行为,不仅侵害游客利益,更破坏市场秩序。营造公平、诚信的市场环境,一方面要加大执法力度,组织市场监管、文旅、公安等部门开展联合执法,对违法违规行为“零容忍”,发现一起,查处一起,形成有力震慑;另一方面,要畅通投诉举报渠道,及时回应游客诉求,让游客在遇到问题时能“找得到人、办得成事”,切实增强游客的安全感与获得感。
营造放心安心舒心的旅游环境,需要多方协同、形成合力。文旅安全不是某个部门的“独角戏”,而是政府、企业、社会共同参与的“大合唱”。政府部门要切实履行监管责任,制定应急预案,做好应急准备,确保遇到突发情况能快速有效处置;文旅企业要落实主体责任,加强员工安全培训,完善安全管理制度,把安全要求贯穿到经营服务的每一个环节;游客也要提高安全意识,遵守景区规定,做好自我防护。只有各方各司其职、密切配合,才能构建起全方位、多层次的文旅安全“防护网”。
国庆、中秋假期是文旅市场的“黄金期”,也是检验安全工作的“关键期”。各级各部门要以“时时放心不下”的责任感,把安全底线守得更牢、市场监管抓得更严,才能让游客在长治享受安全、舒适的假期,让文旅市场在安全有序中实现持续繁荣。



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