本报讯 （记者赵婧）近日，襄垣县委社会工作部联合县行政审批局开展“未诉先办 同题共答”优化营商环境进社区活动，邀请社区、企业代表齐聚一堂，面对面交流，共谋服务提升，共解发展难题。这是襄垣县聚焦群众急难愁盼问题，积极探索“未诉先办”服务新模式，深化“放管服”改革、优化基层治理的具体实践。

　　“未诉先办”就是在群众提出具体诉求前，政府部门主动解决问题，从而避免产生投诉的一种工作机制。“这是我们开展‘接诉即办’工作的延伸。”襄垣县委社会工作部相关负责人介绍，“接诉即办”侧重于“民有呼、我必应”，快速办理群众诉求，“未诉先办”体现的是“民有需、我主动”，核心在于对群众需求从“被动响应”向“主动服务”转变，强调的是治未病、抓前端，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。今年以来，襄垣县委社会工作部依托社区工作者与网格员队伍，常态化开展民情走访与诉求收集工作，主动对接相关业务部门，以同题共答、主动治理、服务前移为导向，在民生实事办理、矛盾隐患消除、特殊群体关爱等重点领域靶向发力、优化服务，切实增强企业和群众的幸福感与获得感。

　　此次活动中，襄垣县行政审批服务管理局工作人员对“高效办成一件事”、经营场所登记证明开具、惠企利民政策集成、服务窗口前移、诉求快速响应及共建监督机制等进行介绍。襄垣县委社会工作部工作人员结合“未诉先办”机制要求，针对社区网格员在日常走访中收集到的物业服务提升、充电桩安装、公交站台设置、停车位规划、老旧小区改造、证明事项开具及公共服务设施完善等方面的意见建议，组织与会代表展开深入讨论，精准把握企业与群众的实际需求，并现场明确下一步推进举措与责任分工，推动问题闭环处理。

　　襄垣县委社会工作部相关负责人表示，将持续联合相关职能部门，深化“未诉先办 同题共答”优化营商环境进社区活动，通过建立“网格诉求直通企业”“部门联合上门服务”等长效机制，切实为群众解难、为企业纾困，助力全县营商环境持续优化升级。