玉河

　　近日走访基层社区，可见这样的景象：社区干部当起“代办员”，为行动不便的老年人上门办理业务；邻里纠纷在“百姓议事厅”里心平气和地化解……这些看似微小的变化，恰是基层治理提升服务水平的生动注脚，传递着直抵人心的温暖。

　　提升服务，核心在“心”，需以百姓心为心。基层治理千头万绪，最终落脚点是千家万户的切身利益。这就要求我们必须俯下身子，倾听最真实的民意，感知最急迫的诉求。只有将心比心、以心换心，才能使服务精准对接需求，让治理充满温度。

　　提升服务，关键在“实”，需以解难题为本。基层服务体现在一桩桩、一件件具体问题的解决上。提升服务，就必须发扬钉钉子精神，敢于接“烫手山芋”，善于钻“矛盾窝”，将资源、服务、管理尽可能下沉，为基层赋能增效。通过网格化管理、精细化服务、信息化支撑等实践，让问题发现在早、解决在小，用实实在在的成效取信于民。

　　提升服务，路径在“新”，需以机制创新为要。面对新形势新任务，必须不断创新服务机制和方式。要对群众诉求快速响应、高效办理、及时反馈，形成治理闭环；要充分利用数字技术实现数据多跑路、群众少跑腿；鼓励“居民议事会”等多元参与模式，激发群众主人翁意识，实现从“你和我”到“我们”的共治共享。

　　基层治理是国家治理的基石，服务效能是衡量基层治理水平的标尺。持续推动服务下沉、重心下移，用脚步丈量民情，用真心倾听民意，用实干化解民忧，必将能更好地凝聚人心、汇聚力量，筑牢国家长治久安的坚实基础，让温暖流淌在每一个社区、每一个乡村，让幸福的笑容绽放在每一位居民的脸上。