本报讯 （通讯员史惠芳）近日，建设银行长治分行举办“行长讲消保”专题培训活动，旨在进一步强化员工对消费者权益保护工作的认知，全面提升金融服务质量，推动消费者权益保护工作落地见效，为广大金融消费者营造安全、放心的服务环境。

　　此次培训，聚焦消保工作重点领域与关键环节，对2025年消保考核评价方案、个人客户信息管理实施细则进行解读，明确了2025年全行消保投诉压降工作的目标与具体措施，围绕消费者权益保护八项权利等内容，结合典型投诉案例进行深度剖析，帮助员工精准掌握消保工作要点，提升问题处置能力。同时，该行积极创新宣传方式，密切关注社会热点、百姓关切及金融服务难点问题，推动消费者权益保护宣传工作常态化；针对老年人、青少年、新市民等重点群体开展定制化金融知识普及活动，帮助其了解金融产品与服务特性，增强风险防范意识，远离金融诈骗。该行将坚持“以客户为中心”的服务理念，持续提升金融服务水平，探索消保为民、消保助民、消保惠民新举措，畅通消保工作思路，切实为广大群众的金融权益保驾护航。