□ 本报见习记者 李志攀

　　“学习党的二十届四中全会精神，特别是‘发展新质生产力’的战略部署，让我深刻认识到，对于医药零售企业来说，科技创新不是选择题，而是生存发展的必答题。”在长治市老百姓南洋医药连锁有限公司董事长马帅看来，医药零售行业必须从传统的“药品销售终端”向“健康服务枢纽”转型升级，而这一切的核心驱动力正是科技创新。

　　全会提出“推动科技创新和产业创新深度融合”，为处于转型关键期的医药零售业指明了方向。南洋医药连锁有限公司深耕长治多年，作为本土知名连锁医药企业，积淀了深厚的顾客基础，铸就了过硬的品牌信誉，但也存在数字化水平不足、服务模式传统等短板。“新质生产力要求我们用科技赋能服务流程、创造新价值。”马帅说。

　　为此，南洋医药连锁有限公司正围绕“科技赋能、服务升级”系统推进转型。马帅表示，企业将深化数字化改造，通过大数据实现库存精准预测与顾客画像分析，驱动全链条降本增效，并将节约的成本反哺于服务、让利于百姓。

　　在服务终端，南洋医药连锁有限公司积极探索“智慧药房”新模式。在合规前提下试点引入智能用药咨询终端、慢性病风险初筛设备，辅助药师提升服务效率；开发患者用药管理系统，为慢性病患者建立电子药历，提供用药提醒、不良反应监测等长期管理服务，实现从“一次交易”到“全程呵护”转变。同时，完善“网订店送”“网订店取”及在线药学咨询，打造24小时“数字药房”，满足市民健康需求。

　　“新质生产力的关键在于人才驱动。”马帅指出，企业正加强药师团队的专业化与数字化培训，配备移动化药学工具与知识库，提升处方审核与用药指导的精准度，致力于打造一支懂医药、通服务、善用科技的“健康管家”队伍。

　　此外，南洋医药连锁有限公司还积极构建健康服务生态，探索与制药企业、医疗机构、社区服务中心的合作模式，建立“检、医、药、管”服务闭环，将专业健康服务延伸至社区。“我们要做的不仅是卖药，更要成为社区居民值得信赖的健康守门人。”马帅表示。

　　面对“十五五”新发展阶段，马帅对企业前景充满信心：“国家政策持续支持民营经济发展，特别是鼓励科技创新与产业融合，这给我们注入了强大动力。”他表示，南洋医药连锁有限公司将继续加大科技投入，推动门店智能化改造与人才体系建设，力争在未来三年内实现全市门店数字化全覆盖，并逐步向县域市场推广成熟模式。

　　“民营企业的生命力，在于紧跟时代、主动求变。”马帅说，南洋医药连锁有限公司将以全会精神为指引，持续加强科技创新，推动服务模式与运营体系全面升级，在医药零售高质量发展道路上稳步前行，为提升地方健康服务水平贡献力量。