张越泽

　　“阿姨，您到大厅坐着吧，坐在台阶上凉。”漳泽农商银行保宁门支行的大堂经理申舒越对王阿姨说。“没事儿，我习惯坐这里歇歇脚，谢谢你了孩子。”王阿姨回应说。

　　王阿姨住在该支行对面的小区，每天送孙子上学后，总习惯在银行门口的台阶上坐坐。一边晒太阳，一边看手机。每次看到坐在门口的王阿姨，申舒越都会热情地过去打招呼。一来二去，申舒越就和王阿姨成了熟人，于是，在银行门口的台阶上，总会出现这样的场景——银行工作人员在台阶上为老人讲解金融知识，教老人如何用手机查询银行卡余额，为老人提供贴心的金融服务。

　　从歇脚处到“连心桥”，三级台阶体现出该支行“金融为民”的服务温度。当银行服务从“三尺柜台”延伸到“台阶之上”，那些看似微小的便民举动，温暖着每一位顾客的心。

　　多年来，为更好地满足群众日益增长的金融需求，漳泽农商银行保宁门支行充分发挥地缘优势，积极探索创新，不断优化“家门口银行”的金融服务体验，以实际行动践行“金融为民”的理念，让金融服务更贴心、更便捷、更有温度。

　　为了让老年客户更好地体验金融服务，该支行在网点专门放置了老花镜、轮椅、急救箱等扶老助老物品，为来此办理业务和歇脚的老年客户提供便捷。同时，安排专人在厅堂内对老年客户使用智能设备、掌上银行进行指导和帮助，助力老年客户跨越数字鸿沟。针对行动不便的老年客户，该行会提供上门服务，让老年客户足不出户就能享受便捷、人性化的金融服务。

　　今后，漳泽农商银行保宁门支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，持续优化适老金融服务，不断探索创新，密切关注老年客群服务需求，以有温度的金融服务，做实、做优、做好养老金融大文章，让每一位老年客户都能感受到该支行的关怀与温暖。