张晓琳

　　从农户春耕备耕的资金缺口，到小微企业周转的燃眉之急，再到老年人缴费取款的日常不便……作为扎根地方的本土金融机构，今年以来，黎都农商银行始终将“普惠”二字深深镌刻在发展基因里，精准聚焦群众急难愁盼的金融需求，以“织密服务网络”打通城乡服务末梢、以“创新服务模式”贴合民生场景、以“优化服务体验”传递金融温度，让带着乡土气息与人文关怀的金融活水，精准滴灌到田间地头的每一片农田、街边巷尾的每一家小店、社区楼道的每一户家庭，为乡村振兴注入实实在在的发展动能。

　　针对乡村金融服务薄弱问题，该行坚持“网点下沉、服务前移”。在已建成249个农村金融综合服务站的基础上，创新打造“农商驿站”，实现金融服务“村村通”，村民不用出村，即可办理社保领取、水电费缴纳、现金支取等业务，真正达成“取现零成本、资金无风险”的便民目标，将基础金融服务送到群众“家门口”。同时，该行组建由客户经理、金融辅导员构成的“普惠服务队”，定期深入田间地头、小微企业，开展金融知识宣传与信贷需求摸排，让普惠服务从“被动等待”变为“主动上门”。

　　围绕实体经济与民生需求，该行推出多款“接地气”的普惠信贷产品，精准破解不同群体的资金难题。针对种粮大户、养殖合作社等新型农业经营主体，开发“兴农贷”“农村集体经济组织贷”，实行利率优惠、手续简化，助力解决农业生产“融资慢、成本高”问题；面向个体工商户、小微企业，推出“商e贷”，依托商户经营数据与信用评价体系，实现“线上申请、快速放贷”，满足商户短期资金周转需求；聚焦低收入群体、创业青年，推出“创业贷”，并配套创业指导服务，既送资金又送思路，助力群众增收致富。

　　在便民服务方面，该行持续提升服务温度，让金融服务更具“人情味”。线下网点设立“老年人绿色通道”与“爱心座椅”，提供手机充电、应急药品、金融咨询等暖心服务，化解老年群体办事“不便感”。线上渠道推出“手机银行简化版”，通过放大字体、简化操作流程，降低老年人、农村群众使用门槛。同时，联合社保、医保等部门开通“一站式”服务窗口，实现社保缴费、医保报销查询等业务“一窗通办”，减少群众“多跑腿、反复跑”的麻烦。

　　今后，黎都农商银行将继续坚守普惠金融初心，深化改革创新，进一步完善服务体系、提升服务质效。以更扎实的举措、更贴心的服务，为乡村振兴与区域经济发展注入金融动力，让普惠之光照亮群众的幸福生活路。