本报讯 记者张良报道：近日，山西省首届社会工作专业人才技能大赛落下帷幕，我市潞州区东街街道和平社区工作者郝佳欣凭借扎实的专业功底和出色的实操能力，斩获党建引领治理组个人一等奖。

　　自2021年12月投身社区工作以来，郝佳欣始终坚守“以人为本、助人自助”的专业理念，充分发挥助理社会工作师、心理咨询师的双重专业优势，深耕矛盾调解、民生服务等社区一线工作，先后斩获潞州区理论宣讲大赛优秀奖、东街街道“先进工作者”等荣誉，成为基层社工队伍中的标杆人物。

　　在日常工作中，郝佳欣坚持需求导向，以专业评估为抓手锚定服务靶点。她通过系统梳理辖区内老年人养老、青少年成长、特殊群体帮扶、邻里矛盾调解四大类需求，建立“一户一档”服务台账，针对老旧小区独居老人细分出“生活帮扶”“精神慰藉”“健康管理”三类服务对象，为精准服务筑牢基础。

　　创新服务模式是郝佳欣提升工作效能的关键举措。她运用“个案工作”方法为困境儿童、残障人士定制“一人一策”帮扶方案；在社区矛盾调解中，她依托“五方会谈”“矛盾调解室”等平台，运用专业方法化解停车纠纷、物业矛盾等各类邻里问题30余起。同时，她通过“居民议事会”“意见征集箱”等载体搭建自治平台，引导居民从“旁观者”变为社区公共事务“参与者”，有效激活社区自治活力。

　　郝佳欣表示，将继续立足社区一线，不断精进专业能力、创新服务模式，在做好特殊群体精准帮扶的同时，积极带动更多人关注社工行业、参与社区服务。