本报记者 史晓萍

　　“我要感谢23路公交车驾驶员郭红伟师傅的热心帮助和公交一分公司当日值班的张军、崔晶、胡丽琴等同志的积极配合，帮我将小外甥女的校服及时寻回。”10月8日一早，李先生来到长治公交集团，一边将表扬信递给工作人员，一边感激地说。

　　原来，9月30日下午5时30分左右，李先生与在实验小学上学的小外甥女乘坐23路公交车回家，车辆行至广场东公交站时两人下车后发现校服落在公交车上，乘坐的公交车牌号也没记住。情急之下，李先生通过114查号台查询到长治公交集团的服务热线并拨打，接线员认真登记信息后，建议去公交一分公司查找认领。

　　10月1日，李先生来到公交一分公司，值班人员张军、崔晶得知情况后，通过李先生提供的上下车时间及乘坐方向等信息，迅速在公交线路群里发布信息，很快了解到校服由1085号车郭红伟师傅捡到，已转交给当日值班人员胡丽琴保管。拿到遗失的校服，李先生万分感激，对公交公司员工热情高效的办事风格赞不绝口，写下表扬信表达谢意。

　　“这件事虽小，但能反映出公交公司员工服务乘客的意识很强，心系每一位乘客。感谢贵公司培养出贴心为百姓服务的优秀员工，这和你们平时的管理是分不开的……”信中，字字句句流露出李先生对长治公交人的赞扬。

　　小窗口、大服务。“我们将继续以服务公众出行为己任，以实际行动坚守为民初心，用细心、热心的服务温暖乘客，用小善传递大爱，展现流动的城市文明服务窗口形象。”长治公交集团相关负责人表示。