本报讯 通讯员陈雅媛报道：四季度以来，屯留农商行组织各网点开展常态化回访活动，深化客户关系维护，以专业高效、贴心便捷的金融服务，满足客户多元化的金融需求，进一步提升客户满意度。

　　该行工作人员通过线上回访和线下面对面交流等方式，围绕个人贷款、手机银行、“晋享e付”收单等项目，对客户开展定期或不定期回访，了解客户潜在需求，为客户提供专业解答、产品推荐，并设立客户回访台账，认真做好相关记录，根据客户信息反馈，做好后续改进服务，做到“有问必答、有求必应”。各网点利用晨夕会时间，总结复盘走访经验、讨论客户疑难问题、分析重点客户名单，并定期组织工作人员进行产品操作流程集中学习，熟练掌握产品种类及特点，坚持“问必答，答必准”回访准则，确保专业高效服务客户。同时，充分发挥营业网点贴近群众一线的优势，聚焦小微客户聚集的园区、商圈、市场等，主动下沉服务，通过开展金融知识讲座、整村授信座谈会等多种形式，从政策讲解、产品应用场景介绍等方面入手，广泛开展普惠金融政策宣讲，不断提高群众金融产品服务的可得性和满意度。

　　接下来，屯留农商行将不断提升网点综合服务能力，深入开展走访对接工作，精准高效满足辖内客户金融服务需求，为经营主体和广大群众办实事、解难题，进一步增强普惠金融服务的获得感、幸福感，擦亮“金融为民”底色。