史晓萍

　　近日，襄垣县政务服务中心自助办理区推出“AI简易制图”创新服务，办事群众仅需几分钟便可“定制”标准规范的平面布局图。完成绘图后，直接打印出来，即可作为申请材料之一在办证窗口进行提交。“AI简易制图”服务不仅优化了企业和群众办事流程，更彰显了政务服务的温度。

　　政务服务一头连着党和政府，一头连着广大企业和群众。优质高效的政务服务，体现服务型政府本色，是评价一个地区营商环境的重要指标，也直接关系着企业和群众办事的获得感和满意度。为此，各地要聚焦企业和群众多层次多样化需求，从企业和群众视角出发，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。从“分头办”到“一体办”，从“多次办”到“一次办”，从“线下办”到“线上办”，让“一件事一次办”成为常态，通过实实在在的举措和一件件政务服务事项，让政务服务变得更便捷、更高效，让企业和群众感受到实实在在的便利。

　　群众期盼处，就是深化改革的发力点。国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，指出，到2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，实现企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效，大幅提升企业和群众办事满意度和获得感。这要求各级各相关部门要积极探索创新政务服务便民化举措，释放更多改革红利，推动政务服务“更上一层楼”，给人民群众带来“指尖上的便利”，真正把“数据多跑路，群众少跑腿”的便民服务理念落到实处。

　　服务提质，优无止境。各级各相关部门要以思民之所想、忧民之所虑的自觉和主动，积极推进“放管服”改革和“互联网+政务服务”等工作，让改革更走心、服务更贴心，力求以政务服务的“辛苦指数”换来企业的“发展指数”和群众的“幸福指数”。