本报讯（通讯员 王亚琼）日前，长治医学院附属和平医院举办“基于患者体验服务创新和效能提升”专题培训，进一步增强医务人员对患者体验重要性的认识，有利于提升该院的服务创新能力和工作效能。

　　此次培训采取“理论授课+小组工作坊”的方式，围绕医患沟通痛点的服务路径优化、患者体验的量化评估体系构建、服务增值与医院品牌建设的联动机制等展开讲解，不仅增强了医务人员对患者体验重要性的认识，也提升了大家的服务创新能力和工作效能。培训现场气氛活跃，参训人员全神贯注听讲解、认真记录要点，展现出高涨的学习热情。

　　本次培训是该院落实医学人文关怀的重要实践，也是应对医疗行业变革、提升服务能力的关键举措，希望通过服务创新实现患者体验与医院发展的双赢格局。今后，该院将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断推动优质服务内涵建设，为患者提供更加温馨、便捷、高效的医疗服务。