□ 本报记者 徐姗 通讯员 牛晓燕

　　“咱们小区这周的问题现场能解决的尽快办！”每周二上午，潞城区潞华街道南华社区工作人员都会带着民情记录簿走进所辖小区，开展“周二巡访日”活动。

　　在鸿福苑小区巡访中，居民提出“楼道卫生管理薄弱”“消防通道未划线”等问题，工作人员现场编号记录。当天下午，居民主动提供油漆工具，社区协调人员划出消防通道警戒线，一条“发现问题-快速响应-居民参与”的治理链条形成闭环。

　　“周二巡访日”，办好“暖心事”。这支由社区“两委”、物业、党员及居民代表组成的暖心团队，把办公桌搬到居民身边，用有呼必应、一呼百应、即呼即应、未呼先应“四呼四应工作法”构建起“巡访-交办-办结-反馈”的治理机制。

　　今年以来，潞城区创新构建“党建+民生”社区治理体系，通过打造“五点半课堂”、推行“五方众筹”、建立“巡访机制”等务实举措回应群众期盼，破解基层治理现代化的“幸福密码”。

　　“巡”出文明，“访”出温度。潞华街道南华社区紧跟步伐，常态化开展“周二巡访日”活动，面对面将群众的揪心事、烦心事收集起来，现场办公解决问题，让每一件“民生小事”变成提升居民幸福感的“关键大事”。

　　社区推行的“红绿蓝”三色督办制度尤为亮眼：红色问题24小时内响应，绿色问题办结后回访，蓝色问题持续跟进协调。自今年3月启动以来，巡访日已收集解决民生问题47件，居民参与度提升60%。

　　鸿福苑小区居民于保说：“这个‘周二巡访日’活动很好，以前我们有问题都不知道该怎么反映，现在社区工作人员主动来找我们，很多问题都能得到及时解决。”

　　巡访日结束后，为了让居民们看到巡访日的实际成果，南华社区会在下周同步发布“巡访日民生实事清单”。清单上将详细标注每项建议的“责任人-进展状态-完成时间”，让每一位建言者都能成为社区改变的“见证人”。

　　南华社区的“周二巡访日”不仅是收集问题的窗口，更是检验治理效能的擂台。南华社区将同时开发“线上报事”平台，实现“线下巡访+线上响应”双轨并行，让民声收集更全面、问题解决更高效，让“周二巡访日”成为社区治理的有效抓手，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。

　　巡访常态化，服务多元化。潞城区积极探索城市基层精细化治理有效路径，下沉服务力量，汇聚服务资源，提升服务体验，让家门口的幸福可感可及。

　　在东华社区与五里后派出所联合举办的“小交警成长营”活动现场，孩子们身着迷彩服，在交警指导下学习交通指挥手势。“社警联动”的创新模式，已培育“少年交警”320余名。

　　除此之外，婴城社区开展“光影红立方”项目整合辖区企业资源，将废弃商业街改造为红色影院；滨河社区引入专业社工组织，开设“银龄课堂”服务老年群体；卢医社区、西华社区开设周末影院，常态化为居民播放各类电影，丰富居民文化生活；新华社区探索新时代“枫桥经验”，“老乔警务室”成为社区矛盾调解的新阵地……

　　多元协同，让“单打独斗”变“握指成拳”。在潞城，驻区单位、包联单位、商户企业、学校、社会组织等资源共建共享，签订共建协议102份，聚合多方力量共同参与到社区治理中来，凝聚起社区治理的“最大公约数”。

　　“微治理”“精服务”，潞城区正以绣花功夫织密基层治理网，将一个个“民生愿景”变成“幸福实景”，让群众的“呼声”变成“掌声”，为新时代基层治理写下生动注脚。