本报讯 “真是太感谢你们了，你们的服务真是太贴心了。”大娘感激地对大堂经理说。近日，一辆电动三轮车停在了漳泽农商银行漳村支行门前，一位大娘急匆匆地从三轮车上下来，进入大厅，一边说话一边张望着外面的三轮车。

　　该支行大堂经理立马上前询问大娘情况，得知大娘手持儿子的存折本要取钱，儿子因车祸无法行走，自己又不识字，不知道密码，十分焦急。大堂经理立马安慰说：“大娘，没事，确认无误后，忘记密码我们可以给您重新设置。”这时，老人说自己的儿子就在门口的三轮车上，想让儿子自己办理业务。

　　大堂经理得知情况后，立刻安排工作人员从大厅的便民服务设施中取出轮椅，大家一起将大娘的儿子从三轮车上抬到轮椅上，推进营业厅，并立即开通绿色通道为其成功办理密码重置、现金取款业务。老人对该支行热心高效的服务表示称赞，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。

　　“如果您以后需要办理特殊业务，我们可随时为您提供上门服务，不用再专门跑到营业厅了。” 业务办理完后，大堂经理微笑着对老人和他的儿子说，并为他们详细介绍了哪些业务可以委托他人代为办理，尽量为其提供便民服务。

　　一次暖心的金融服务，只是漳泽农商银行日常繁忙业务的一个缩影，或许微不足道，但对于特殊人群却意义重大。一直以来，漳泽农商银行持续提升服务，坚持把客户需求放在第一位，用心服务每一位客户，当好“有温度、有情怀的银行”。今后，该行将继续用贴心的服务提升客户满意度，做大家认可的“百姓银行”。　　　　　　　　　　　　（申宇）