郭婷婷 任静

　　近年来，潞州区太东街道电力社区将“群众呼，网格应”“网格呼，支部应”“支部呼，组织应”三呼三应工作机制作为基层治理的重要抓手，持续织密组织体系，健全运行机制，不断推进社区网格治理提质增效，群众获得感、幸福感、安全感不断提升。

　　前不久，电力北小区因加装电梯，居民之间发生了矛盾。为了避免矛盾升级，居民主动向社区反映了情况，社区及时介入，成功调解矛盾，得到了居民的一致好评。

　　小区加装电梯矛盾的解决，得益于电力社区三呼三应工作机制的运用。工作中，电力社区将辖区划分为21个分网格，每个网格均建立了党组织，由网格长担任党组织书记或党小组长，把党组织的触角延伸到社区的每个“神经末梢”。同时，在每个网格里科学配备了专职网格员，及时了解和解决群众的急难愁盼问题。居民遇到难题了，可以向网格员反映情况，网格员不能解决的，向网格长反映，网格长解决不了的，再向社区党组织汇报，这就形成了“群众呼，网格应”“网格呼，支部应”“支部呼，组织应”的工作机制。

　　为了更好地服务居民，电力社区还构建了“网格吹哨、部门报到、协同治理”的快速响应处理模式，形成了由社区党委牵头，业委会、物业、片警、小区内的“法律明白人”组成的五方会商机制，通过共建、共治、共享，有效解决了辖区居民的难题。

　　三呼三应工作机制实施以来，电力社区成功调解各类纠纷77起，化解矛盾65起，有效防止民转刑案件1起，挽回经济赔偿损失20余万元。一桩桩、一件件认真办、高效办的实事，织牢织密了“未呼先应、有呼必应、一呼百应”的百姓服务网，让居民随时随地能够递得上心愿、传得通呼声。