本报讯 长期以来，中国建设银行长治分行秉持“以客户为中心”的经营理念，高度重视金融消费者权益保护工作，常抓不懈，上下联动，真正将消保融入经营管理各环节工作中，不断提升金融消费者权益保护工作水平。

　　该行建立机制，优化流程，在扎实抓好网点日常管理、检查、督导工作的同时，结合新形势、新任务和监管部门的新指示、新要求，不断创新消费者权益保护的方式和手段，健全完善内控机制，确保金融消费者权益保护落地生根。

　　积极做好适老服务，聚焦老年客户日常金融生活涉及的高频事项，做实做细为老年客户服务的各项工作，帮助提升老年客户的金融素养和风险防范意识。同时，加强公众宣传教育，紧紧围绕监管部门和上级行要求，扎实组织开展金融消费者权益保护宣传教育活动，正确引导社会公众领会国家金融方针政策，增强金融消费权益的自我保护意识。　（史惠芳）