本报讯 近日，武乡农商银行营业部成功拦截一起以“抖音百万医疗保障”为名的电信诈骗，为客户挽回5000元经济损失。  

　　事发当天，一名女士匆匆走进武乡农商银行营业部大厅，神色慌张地让工作人员帮忙办理转账业务。大堂经理王燕凭借敏锐的风险识别能力和专业的反诈知识，意识到该客户可能遭遇了电信网络诈骗，便迅速核实情况。经询问得知，该女士接到自称“抖音客服”的电话，对方说她在“抖音”上开通了“百万医疗保险”需要关闭，否则会扣除年费，需要转账验证才能取消服务。该女士信以为真，便按照对方要求下载了某会议软件。此外，诈骗分子还诱导其在微信中申请添加虚拟账户，并从微信提现到该账户1万元。王燕当即协助该女士重置微信支付密码并解绑银行卡，向她讲解了“冒充客服”“屏幕共享”等诈骗套路。之后，又尝试从该虚拟账户向微信进行充值，最终，成功帮客户追回诈骗资金5000元。 

　　此次成功堵截诈骗的背后，是该行常态化开展反诈培训的实效体现，展现出该行员工的专业素养和责任感。今后，武乡农商银行将持续加强反诈宣传和风险防控，不断提升员工风险识别能力，全力守护好群众的“钱袋子”，为构建安全、稳定的金融环境贡献力量。（张霞）