刘世杰

　　前不久，一位家长通过校长信箱反映，孩子所在年级放学时间较迟，导致孩子回家后休息和完成作业的时间紧张。市容海学校高度重视这一问题，立抓立改，结合学校实际情况，在1天内重新调整了错峰放学时间。同时，为缓解家长等待孩子的焦虑，学校仅用3天时间，就完成了电子放学系统的安装与调适，让每一位家长都能看到孩子走出校门的时间，减少了不必要的等待，也缓解了家长接送孩子的焦虑。

　　这是校长信箱设立以来，市容海学校倾听家长诉求，及时回应解忧的典型案例。

　　办人民满意的教育，离不开对家长诉求的倾听与回应。市容海学校为更好地聆听学生、家长以及社会各界的真实声音，充分利用微信公众号平台，开设了校长信箱栏目。家长与师生可通过这个便捷通道，不断反馈意见与提出建议，让校长信箱成为学校携手家庭与社会，共同构筑美好教育未来的关键纽带。

　　“3天内必须回复。”这是成立信箱之初，市容海学校校长乔少东对信箱管理者提出的要求。在这里，无论是作业问题，还是成长困惑，都能顺畅无阻地传递到专属部门，并即刻给予回复与处理。

　　起于问题，却不止于问题。校长信箱不是简单的意见收集箱，而是问题解决的辐射点。该校建立了“收集—分类—处理—反馈”的闭环管理机制，确保事事有回音、件件有着落。同时，还注重举一反三，将个案转化为普遍性改进措施，让问题解决产生了更大的辐射效应。

　　校长信箱不仅解决了具体问题，更重要的是搭建了家校对话的平台。通过这个平台，家长从教育的旁观者变成了参与者。一位家长在建议中提出“增加学生体育活动时间”，成为学校本学期进行体育课程建设的触发器。初中生增加早操时间，小学生课间活动增加趣味性运动，“2+2+5”的体育课程建设，确保学生每天2小时的体育锻炼，每星期增加2节体育课的同时，学校开展的5项特色运动，也将相继登场。

　　类似的互动，早已成为市容海学校的常态。家校的交流，增进了双方的理解和信任。家长们更加理解学校的教育理念和管理方式，学校也更加了解家长的需求和期待。这种良性互动，为学生的健康成长创造了更好的环境。