本报见习记者 韩涛

　　“哪些衣服可以晾晒？哪些不能？”近日，潞州区莲花巷华丰佳园家政服务有限公司的培训室内，20多名学员正认真记录家政知识要点。这样的专业培训场景，在十几年前的家政行业里是难以想象的。

　　2016年，李振宇夫妇创办华丰家政时，客户需求大多集中在基础保洁、保姆这些传统项目，很多家庭觉得花钱请人打扫是浪费，李振宇回忆。

　　如今，随着人们生活水平逐步提高，消费观念也发生着转变，家政服务开始朝着多元化、个性化方向发展，职业分工也愈发精细。育婴师、月嫂、保洁、上门厨师、医院陪护……李振宇数得上来的家政工种便有12类。

　　“干这行这么多年，感觉最大的变化就是技师的职业化，以前干家政技术含量低，现在大不一样了。”李振宇说，“如今，家政人员必须培训后才能上岗，不仅需要掌握传统家政技能，还需要具备操作智能设备、解决技术问题的能力。空气净化、软装清洗、家居美化……现在很多活都得依赖机器设备。”

　　人才兴则城市兴。建设技能人才平台、举办各种技能大赛、引进优质家政服务培训资源……一时间，技能型家政人才成了“香饽饽”。从业6年的华丰金牌月嫂任慧慧便是见证者，刚入行时，她只会洗尿布、冲奶粉等简单的工作，如今已取得高级产后修复师技能证书，熟练掌握产后康复训练、营养配餐等多项技能，收入自然也水涨船高。“以前觉得干这行没面子，现在客户都叫我‘任老师’。”任慧慧笑着说。

　　数字化转型也在重塑行业形态，华丰家政的接单方式从最初的贴广告、发传单，发展到如今的平台在线接单。“以前，我们只有通过58同城、本地生活帮这些平台去招揽客户。现在通过抖音、美团、小红书等平台发布信息，订单也多了。”除此之外，华丰家政还创建了自己的服务平台——“太行阿姨”，在线注册人数3000多名，用户可在线查看服务人员的资质证书、客户评价及实时服务轨迹。“上周有位客户在小红书看到我们的保洁服务案例，当天就下了订单。”负责线上运营的吕艺君边说边展示后台数据。

　　从一把扫帚、一块抹布的“粗放服务”，到标准化、专业化、智能化的“品质管家”，华丰家政服务的升级轨迹，恰是城市现代化进程的写照。当技能证书替代了口头承诺，当手机接单重构了信任链条，那些曾被忽视的双手，正悄然重塑着城市生活的品质标尺。