静好

　　连阴雨后，寒意渐浓，供暖季即将到来。供暖不是简单的开栓送热，而是关乎千家万户的民心工程。让寒冬里的民生暖意更足、更稳，保障群众温暖安全过冬，靠前服务，把群众期盼变成工作实践至关重要。

　　靠前服务，需在“早”字上破题。冬寒未至，准备先行。老旧管网改造提前收官，换掉“跑冒滴漏”的旧管线，打通供热大动脉；热力工人入户巡检，清滤网、查阀门，把隐患消除在供暖前；智慧平台提前调试，远程监测“源、网、站、端”运行状态，实现问题早发现、早处置。早准备早主动，打破“等冻了才修、冷了才调”的被动，用先手棋筑牢供暖保障网。

　　靠前服务，要在“准”字上发力。供暖工作关系千家万户，供暖需求多样，服务需精准施策。可以“倒时差”作业推进“冬病夏治”，趁非供暖季开展排查，对该更新换热站的实施超低排放改造，对该维护供热管网的及时查漏补缺，尤其对问题多发、频发的供暖薄弱小区，更要找准症结、精准应对。开通“云客服”，缴费、报修、咨询“一网通办”，让群众少跑腿、问题快解决。精准对接需求，才能让服务不缺位、更对味，才能保证工作不折腾、见实效。

　　靠前服务，贵在“实”字上见效。服务好不好，群众说了算。测温不搞“挑时段、选位置”的虚功，用真实数据回应关切；报修摒弃推诿拖延，24小时热线确保“接诉即办、未诉先办”。把每一项承诺兑现到实处，才是对民生最有力的回应。

　　供暖无小事，枝叶总关情。温度计上的18℃是底线。从提前开栓送热的民生温度，到管网改造的扎实举措，再到智慧服务的高效便捷，靠前服务的每一步，都是把群众放在心上的生动实践。

　　寒意渐浓，暖意先行。只有持续把靠前服务做深做细，用责任守护温度，用实干回应期待，才能让每一户家庭都温暖安全过冬。