□ 本报记者 徐姗 通讯员 郭哲

　　“小王，这次又麻烦你帮我送药，真是太谢谢你了！”今年以来，每隔一段时间，潞城区辛安泉镇潞河村张大爷就会站在家门口等待一个熟悉的身影。

　　他口中的“小王”，是辛安泉镇到村工作大学生王森。张大爷年事已高、腿脚不便，子女常年在外打工，以往每月去镇中心卫生院拿慢性病药都是件发愁事。如今，只需跟“小王”说一声，“小王”就会第一时间帮老人取回药品。

　　你办事，我跑腿；你有事，我代办。这样的温馨场景在潞城区辛安泉镇不断上演。近年来，辛安泉镇坚持以群众需求为导向，深入推进帮办代办服务模式，实现便民服务“零距离”，真正把贴心、暖心、省心服务送到群众心坎上。

　　“刚开始到村，有点找不到方向。‘帮办代办员’这个岗位让我一下子和乡亲们熟络了起来。”王森说，他的工作主要分两类，一是帮群众办理各种手续，如医保、社保、救助申请等；二是代取快递、代买生活用品等“跑腿服务”。

　　“别小看这些小事，对留守的老人、孩子来说，都是大事。”王森说。

　　在辛安泉镇，时常能看到一些年轻的身影骑着电动自行车穿梭于乡间小路、往来于镇村之间。像王森这样担任“帮办代办员”的到村工作大学生已有15名，涉及辖区所有村。

　　如何让他们下得去、待得住、干得好？辛安泉镇在总结基层经验的基础上，探索推行“帮办代办员”积分激励制度。

　　积分怎么算？辛安泉镇党群服务中心墙上的积分明细表一目了然：成功帮办代办一件基础事项积1分，群众评价“点赞”可额外加分，最高得2分。“积分每月一统计、一公示，可以兑换生活用品，更重要的是与年度考核、评优评先挂钩。”辛安泉镇党委委员、组织委员郭敏说，“我们制定制度的初衷，就是要解决‘干好干坏一个样’的问题，让年轻人的付出被看见、被认可、被奖励。”

　　为确保公平公正，各村由村“两委”干部担任联络员，负责事项收集、分配和核实记录，村党支部书记审核签字，镇党建办每月汇总通报。

　　“跑腿工”联通“民心桥”，小服务促进大和谐。“帮办代办”积分制推行以来，大大缩短了事项办理周期，干群关系也在细微的服务中愈发紧密。“这些娃娃不容易，不怕风吹日晒帮我们办事，让我们省心又省力。”西流北村村民刘军则竖起大拇指说。

　　“接下来，辛安泉镇将以提升群众服务的便捷度和满意度为目标，进一步完善全镇帮办代办积分制度，扩大事项范围，以更加暖心、更加高效、更加精准的服务，实现村民办事‘少跑腿’，真正打通服务群众‘最后一米’。”郭敏表示。