本报讯 （见习记者白佳鑫）今年以来，潞州区聚焦残疾人办事痛点，创新服务模式，着力破解残疾人办事流程分散、部门协作壁垒等问题，切实改善特殊群体办事不便现状，大力推进“残疾人服务一件事”工作。截至目前，共有484人次通过该模式高效办结业务，真正实现“信息多跑路、群众少跑腿”，政策知晓率、业务办理效率、群众满意度大幅提升。

　　潞州区残联从流程标准化入手，精心制定“残疾人服务一件事”告知书与办事指引，明确残疾人就业帮扶等5项联办事项的申请条件、材料清单、办事流程、办理时限，形成统一服务标准。同时，通过区政府网、微信公众号等渠道，集中进行线上信息发布，全方位扩大政策覆盖面，让残疾人“足不出户查政策、指尖操作更轻松”。此外，定期组织镇街残联工作人员开展业务培训，围绕规范流程、平台操作等内容授课，确保服务标准落地落实，让残疾人办事“有章可循、少走弯路”。

　　依托政务服务一体化平台，潞州区残联将残疾人证新办、换领、迁移、挂失补办、注销、残疾类别等级变更6类高频事项纳入线上受理，残疾人无需重复跑腿。同时，通过全国残疾人服务平台动态跟踪办理流程，确保服务质效不打折扣。

　　作为牵头单位，区残联主动承担责任，发挥牵头协调作用，对接民政、人社等部门扎实推进三项工作取得新成效：依法明确职责分工，推动数据共享，实现残疾人证办理、两项补贴申领、就业培训申请“一次申请、一套材料、一站办结”；全面落实帮办代办、限时办结机制，对办事堵点第一时间依法解决，保障残疾人合法权益；通过法治化手段打破部门协作壁垒，让审核、办理、发放全流程高效衔接，确保惠残政策依法依规落地。