□ 本报记者 王涵

　　在潞州区西街街道，总有一抹温暖的“志愿红”在巷陌间流动——他们是长安社区的志愿者。长安社区将提升居民幸福感作为工作落脚点，把志愿服务打磨成常态化、有温度的品牌，在基层治理的生动实践中，描绘出一幅邻里相亲、温情洋溢的社区治理新画卷。

“点单课堂”精准回应民心

　　走进长安社区“田园里社区生活馆”，茶香伴着笑语轻轻飘散。在每月开展的茶文化活动中，居民们在茶艺师指导下，轻提壶、慢注水，左邻右舍围坐闲谈，寻常日子也浸染淡淡诗意。

　　“政府工作报告指出，要‘健全基层治理体系，激发群众参与治理的内生动力’，这正是我们社区志愿服务的出发点和落脚点。”长安社区党委书记、居委会主任李日芳说。

　　居民“点单”，社区“上菜”。西街街道长安社区“点单课堂”将课程选择权交给居民，通过“主理人项目制”把优质资源送到居民家门口，也让基层服务从“大水漫灌”变为“精准滴灌”，为共建共治共享的社区生活注入新活力。

　　精准的背后是细致的聆听。长安社区打破过往模式，构建“线上微信群定向征集+线下便民日入户走访”的需求调研网络，与不同年龄段、不同身份的居民面对面沟通，形成清晰详实的“需求清单”。以此为基础，社区从党员、热心居民中招募“主理人”，筛选出一批有热情、懂专业、善统筹、肯奉献的优秀人才，让每一堂课都“含金量”十足。目前，该社区已开展活动20余次，累计服务居民数百人次。

“小乐帮办”温情服务到家

　　便民服务台、爱心驿站、志愿活动室……在长安社区，一个个小而暖的空间串联成“志愿港湾”，工具、药箱、政策册一应俱全，成为居民信赖的贴心角落。

　　围绕“办好民生实事”要求，长安社区打磨出“小乐帮办”服务品牌，组建政策宣讲、便民维修、健康义诊三支专项志愿服务队，让居民“有事找小乐”成为习惯。“我们就是要把服务做到居民心坎上。”李日芳说。

　　在林化小区，政策宣讲队拿着宣传手册，走进独居老人家中，帮助他们完成养老待遇资格线上认证。

　　在乐活城市小区，便民维修队志愿者带着工具包，免费为小区居民检修漏水水管、维修故障家电，累计解决各类问题180余件。

　　健康义诊队定期为居民测量血压、检测血糖、讲慢病防控知识，为行动不便的残疾人提供上门问诊服务。

　　该社区还延伸就业服务触角，开展多场次就业服务进社区活动，组织特色培训班，加强分类精准帮扶，结合就业援助对象特点，制定“一对一”援助方案，帮助群众在家门口提升技能，实现就业。

　　每周五的“便民服务日”已成为一份温暖约定。针对特殊群体的“一对一”帮办代办服务更加细致入微，社保查询、生活缴费等事项足不出户就能办理，目前已累计解决民生诉求300余件。

志愿聚力激活治理活力

　　在老旧小区改造过程中，长安社区志愿者们挨家挨户收集意见建议，将居民提出的“增设停车位、增加路灯、增添健身器材”等建议纳入改造方案，让改造工程更合民心；面对小区内乱停乱放问题，志愿者组成文明劝导队，耐心沟通、规范停车秩序……

　　“基层治理不是社区的‘独角戏’，而是大家共同参与的‘合唱团’。”李日芳说。在长安社区，志愿者化身治理“搭台人”，与居民一起将治理难题转化为暖心成果，生动诠释“社会力量参与基层治理”的实践内涵。

　　“点单课堂”凝聚人心，“小乐帮办”传递温度。长安社区正逐步构建起党建引领、居民参与、多方协作的治理新格局。李日芳表示：“我们将继续立足社区实际、聚焦居民需求，进一步丰富服务内容，创新服务模式，联动商户资源，优化网格服务，在环境提升、矛盾化解、便民惠民等方面深耕细作，让社区更有质感、更有温度。”