本报讯 （通讯员史惠芳）近年来，建设银行长治分行将关爱老年客户群体、优化养老金融服务作为高质量发展的重要抓手，通过创新服务模式、完善场景生态、升级服务举措，以专业金融服务为辖区老年客户群体“老有颐养”保驾护航。

　　该行以“健养安”养老金融特色网点建设为突破口，推进场景融合工作，深化与社区、医疗机构的联动合作，搭建“养老+金融+健康”平台，打破服务边界，持续探索养老服务新模式；从细处着手，不断优化老年客户专属服务，设置标识清晰的爱心窗口，配备舒适的座椅、老花镜、应急药箱等适老设施，针对行动不便的老年客户，提供专人引导、轮椅协助、预约上门等服务。面对老年客户智能设备使用难题，大堂经理提供“陪同式服务”，手把手指导老年客户熟悉手机银行、自助柜员机等设备，用通俗易懂的语言解读金融产品与政策，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。同时，组织工作人员深入社区、老年活动中心、养老院等场所，开展金融知识普及活动，提升老年群体金融素养与风险防范能力。今后，该行将持续深耕养老金融服务，精准聚焦老年客户痛点和需求，通过创新服务模式、完善适老化改造、加强社区联动等措施，不断提升养老金融服务的精度、深度与温度。