本报讯 近日，长治医学院附属和济医院门诊创新推出公益陪诊服务，通过专业陪诊员全程陪伴，为老年人、残障人士及独自就医群体提供“一站式”就医协助，用温情服务传递医疗温度。

　　据介绍，和济医院推出的公益陪诊服务覆盖门诊全流程，从就诊前的准备到复诊后的跟进，陪诊员化身“就医向导”，可提前协助患者完成挂号、病史整理及资料准备，减少现场等待时间。就诊当日陪诊员提前等候，陪同完成检查、取药等环节，帮助患者快速定位科室，规避医院环境复杂导致的“绕路焦虑”。针对患者紧张或表述不清的情况，陪诊员通过提醒、复述等方式确保病情描述准确，并用通俗语言转述医嘱，消除信息理解障碍。

　　为了让更多的人了解公益陪诊服务，和济医院门诊通过多维度举措扩大服务覆盖面，不仅开通线上预约平台，患者填写基础信息即可快速申请陪诊，还与社区、公益组织合作开展宣教活动，精准触达目标群体。同时，定期收集患者反馈，优化陪诊员培训体系。

　　未来，和济医院还将不断拓展公益陪诊服务范围，并探索“志愿者+专业陪诊员”协作模式，让公益服务惠及更多人群，让这份“温情守护”点亮更多人的健康之路。　（赵国强）