【案例回顾】

　　2023年8月，市民张先生在某便利店购物时，随身携带的钥匙串不慎掉落在地。便利店店主刘女士饲养的猫迅速将钥匙串叼走。当张先生试图取回钥匙时，被受惊的猫抓伤右手，造成3道长约5厘米的伤口，伤口较深且血流不止。

　　事发后，张先生立即前往医院就诊。经诊断，伤口需要进行清创缝合，并注射破伤风疫苗和狂犬疫苗，累计医疗费用3200元。张先生因手部受伤无法工作，医嘱建议休息两周。在与刘女士协商赔偿时，刘女士认为猫平时温顺，是张先生突然抢夺钥匙才导致被抓伤，只愿意承担部分医疗费。双方协商未果，张先生遂将刘女士诉至法院，要求赔偿医疗费、误工费等共计8600元。

　　【法官说法】

　　本案涉及经营场所饲养动物的责任认定问题。根据《中华人民共和国民法典》第一千二百四十六条规定：违反管理规定，未对动物采取安全措施造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意造成的，可以减轻责任。

　　《消费者权益保护法》第十八条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。《公共场所卫生管理条例》规定：公共场所应当保持清洁卫生，避免动物造成污染或伤害。

　　法院经审理认为，首先刘女士作为便利店经营者，在经营场所饲养动物，应当预见可能发生的风险，但并未对猫采取任何约束措施。其次，监控视频显示，张先生是在钥匙被叼走后缓慢靠近猫试图取回，并无突然抢夺等过激行为。第三，刘女士未能提供证据证明张先生存在故意或重大过失。

　　法院指出，便利店作为经营场所，应当保持安全的环境，饲养宠物更应谨慎。最终判决刘女士赔偿张先生各项损失共计8200元。

　　【温馨提示】

　　近年来，咖啡厅、便利店等场所饲养宠物的情况日益普遍，由此引发的纠纷也越来越多。经营场所饲养宠物虽然能营造特色氛围，但也增加了法律风险。经营者应当权衡利弊，做好安全防护措施。

　　经营场所饲养宠物与家庭饲养在责任认定上存在差异，经营者不仅要遵守《中华人民共和国民法典》关于动物饲养的规定，还要履行《消费者权益保护法》规定的安全保障义务。如果因管理不善导致消费者受到伤害，除民事赔偿外，还可能面临行政处罚。

　　消费者在享受服务的同时也要注意自身安全，遇到侵权情况要勇于维权。只有双方都提升法律意识，才能有效预防此类纠纷的发生。

　　（原庞博整理）