“仅退款”作为近年来多家电商平台推出的售后机制，旨在为消费者提供便捷的维权渠道。然而，这一本意为保护消费者的规则，却被少数人当成了“薅羊毛”的工具。近日，多地法院调解多起因“仅退款”引发的纠纷，为我们敲响了警钟：网络购物同样需要坚守诚信底线。

　　【案情回顾】

　　今年1月，市民李某在某网购平台下单购买了一部价值8000余元的手机。就在商家发货次日，手机尚在运输途中，李某便以“不想要”为由，在平台线上申请了“仅退款”。几天后，手机送达，李某确认签收，却对商家的退货要求置之不理。在多次沟通索要无果后，商家无奈将李某诉至法院，要求其支付手机货款并赔偿损失。

　　无独有偶，消费者郭某在某平台店铺购买了一瓶发蜡。收到货后，郭某发现商品临期，便联系卖家。卖家建议其选择“退货退款”。然而，郭某在操作时发现平台只弹出了“仅退款”的选项，于是他完成了退款操作，收到了8.9元退款，但并未将发蜡退回。商家认为自身权益受损，遂提起诉讼。

　　【法官说法】

　　经过调解，上述两起案件的买家均认识到自身行为的不当，前者支付了8000余元手机货款，后者退还了8.9元货款并承担了诉讼费用。

　　法官指出，买家在电商平台下单，即与商家成立了信息网络买卖合同关系。当消费者对商品不满意并要求解除合同时，应遵循《民法典》的基本原则。根据《民法典》第五百六十六条规定，合同解除后，当事人可以请求恢复原状。这意味着，消费者的合法权利是要求退款，同时其应尽的义务是退还货物。

　　“仅退款”规则有其严格的适用场景，主要适用于未收到货或拒收货物等情形。法官强调，“仅退款”绝非“薅羊毛”的工具,在已签收货物的情况下，申请“仅退款”并占有商品，不仅损害了商家的合法权益，也扰乱了公平、健康的网络交易秩序。

　　【温馨提示】

　　广大消费者应正确理解和运用平台规则。在消费过程中，务必秉持诚信原则，若对商品不满意，应优先与商家协商，通过“退货退款”等方式解决,切莫抱有侥幸心理，认为“占小便宜”无关紧要，否则可能面临承担违约责任甚至被诉讼的风险。

　　广大商家在遭遇恶意“仅退款”时，应积极维护自身权益，注意保留好交易记录、聊天记录、物流信息等关键证据。若协商无效，可果断通过法律途径，要求买家返还货物并赔偿损失。

　　（原庞博整理）