学生预约购票服务常见问题

　　◎ 学生预约购票服务提报日期范围是?

　　列车发车前第17天至第20天。

　　◎ 预约时选择乘车日期，为什么有些日期置灰不可以选择?

　　预约购票时，仅能选择列车发车前第17天至第20天的车次进行预约。

　　◎ 学生只能通过学生预约购票服务才能购买学生优惠票吗?

　　不是的，也可以在火车票开售后正常购买学生优惠票。

　　◎ 同一账号待兑现订单最多能有几个?

　　同一账号最多可同时提交3个待兑现的预约订单，每个订单可提交1个乘车日期的5个“车次+席别”的组合。

　　◎ 预约需求兑现顺序是怎样的?

　　系统根据用户提交的订票需求兑现预约车票时，原则上按照订单生效的时间顺序进行。

　　◎ 如果一个待兑现订单里有2位学生旅客，同学A有优惠剩余次数，同学B没有优惠次数，那么同学A能否兑现成功?

　　不能。这种情况下，预约订单会兑现失败。

　　◎ 学生预约购票服务可以选座吗?

　　目前暂不支持选座/选铺。

　　◎ 学生预约购票兑现后，如需改签，改签的车票是学生优惠票吗?

　　预约兑现后，如改签为学生优惠的席别，则仍享受优惠。

学生优惠票常见问题

　　◎ 学生优惠票退票的话，会返还学生优惠次数吗?

　　购买联程优惠票时，如全部行程的车票办理退票后，可正常返还优惠次数；如仅部分行程的车票办理退票，其他行程享受了学生优惠，则不返还优惠次数。

　　◎ 购买学生优惠票乘车，线下会查验学生证吗?

　　目前在校学生已通过铁路12306学生优惠资质核验的，出行时铁路部门将不再查验学生证。未通过优惠资质核验的，仍需携带学生证乘车，铁路部门将依规查验学生证。

　　来源：铁路12306