本报讯  今年以来，中国银行长治市分行立足客户服务需求，以强化网点厅堂管理及文明优质服务行为规范为抓手，切实提升网点服务质效。

　　该行从网点布局入手，立足客户服务体验，规范网点厅堂设施及宣传品管理，打造温馨舒适的服务环境；通过开展网点服务质量专项整治行动，安排专人对网点服务质量提升活动要求的各项指标不定期进行现场与非现场回检，每月、每季度不定期下发通报总结，持续提升网点服务水平；通过开展敬老网点达标认定专项行动，打造敬老服务模范网点。同时，开展网点营销与服务人员协同工作，打破队伍壁垒，凝聚合力，强化服务质效，实现网点“改形象、转作风、振士气”的目标，不断推动厅堂文明优质服务管理的改进和提升，为客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务，推动业务高质量发展。　（冯丽）